班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平。

1.面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。

2.明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。

3.提高班组长领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。

4.从五个方面提高班组长现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造高效班组。

第一讲、班组长的角色认知与职责

一、班组长三“忙”的困扰

二、管理的基本定义与内涵

三、班组长五项权利的认知

四、班组长的六项使命职责

五、班组长应有的九重角色

六、班组长应具备四个条件

七、小组研讨：上级领导欣赏的班组长

第二讲、如何做一个合格的班组长

一、班前准备：严阵以待

二、班中控制：目标导向

三、班后总结：检查反省

第三讲、班组长如何带班与留人

一、 有效沟通，提高效率

二、高效执行，贯彻落实

三、有效激励，提高士气与降低离职率

第四讲、班组长对下属培育与辅导

一、新进员工工作教导

二、在职员工培育与辅导，做好员工发展辅导

三、培育团队骨干的技巧与方法

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问：如何对待不服自己的员工？

答：员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚刚上 任的上司。发生这种现象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去“镇 压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展开。 出现这种现象时，管理者需要有三种心理准备：自信、大度、区别对待。因为管理经验不足，错误难免，但是一定要坚信自己最终能够做好这项工作，有自信的管 理者，人们才会信服。对于不服自己的员工，要大度，就事论事，不要打击报复，这样才会渐渐使员工的心安定下来，对这部分人员要先发动起来，开展正常的工 作。人都有从众的心理，见有的人动起来，又迫于饭碗的压力，自然就投入工作中了。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（何老师）

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