内审员全称叫内部管理体系审核员，通常由既精通国际标准又熟悉本企业状况的人员担任。按照审核，内部管理体系审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO管理体系的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

1.熟练应用ISO 9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO9001:2015质量管理体系

2.获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能

3.熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标

4.了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015过程方法在审核过程中的应用

5.帮助企业进行ISO9001:2015质量管理体系持续改进和提升

6.为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备

第一讲、ISO新标准族的修改思路及原则

1、总则

2、质量管理原则

3、过程方法

4、PDCA 策划- -实施- -检查- -改进循环

5、基于风险的思想

6、各管理体系标准之间的关系

第二讲、各管理体系的体系文件框架及审核重点要求解析

1、ISO9000:2015

2、ISO14001:2015

3、ISO45001:2018

第三讲、审核

1、审核的定义

2、三种审核类型的关系

3、内部审核目的

第四讲、内审准备

1、培训

2、成立审核组

3、制定内审计划

4、审核实施计划-范例

5、编制检查表

第五讲、现场审核

1、审核前沟通

2、首次会议

3、收集证据

4、审核报告

5、审核跟踪

第六讲、审核技巧

1、时间管理

2、基本的面谈技巧

3、沟通技巧

4、审核困境应对

5、审核员要求

第七讲、过程审核及产品审核的案例分享及练习

1、过程审核

2、产品审核

3、过程方法审核案例分享及练习

4、结业考试

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课程内容很实战,老师结合我们单位的质量体系的实际运行情况，对ISO9001：2015质量管理体系核心要求的条款进行了详解，理论结合实践，指导我们如何通过PDCA循环，将公司管理和改进工作形成闭环，以促进公司的发展不断进步。通过本次培训让我们对质量体系的要求有了深层次的理解,深刻认识到：建设全员质量管理体系，是不断推动企业自身管理水平、增强顾客满意度、提高自身的竞争力、促进公司可持续发展的重要途径。

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