班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

1.了解一线班组长在企业所扮演的角色和职责，认识班组长应必备的素质和管理能力；

2.了解生产型企业一线班组团队建设与激励的方法及技巧，提升班组生产力；

3.掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系；

4.掌握现场早会管理方法、目标管理与计划制订、5S管理、目视与看板管理、4M变更、设备管理、时间管理技巧、培训管理、纪律执行、PDCA/SDCA循环的概念，自我管理艺术和管理理念的提高，从而全面提升班组管理效能。

5.通过此课程掌握必备的技能，帮助一线班组长提升领导能力，成长为一名出色的主管

第一讲：一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责

●企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

●不想当经理的班组长不是优秀的主管

●一线管理人员日常工作中常犯的角色错位

●日常管理容易陷入的八大误区

●一线管理人员应具备的九大工作意识

●一线管理人员必备的十二项技能

●一线管理人员做人做事的三项基本原则

●一线管理人员的工作范畴、内容与职责

●一线管理人员的类型分析与自检

第二讲：培养一线管理人员的组织与协调能力 

●面对工作任务如何来开展你的工作

●计划、组织、指挥、控制

●如何提升你的工作指派与授权能力

●如何加强团队内与团队间的配合与协作

●如何带领整个团队去达成工作绩效

第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

●现代一线管理人员应具备的职业人格与素养

●如何提升自己与下属的责任意识

●如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

●如何替下属承担责任---个人魄力的提升

第四讲：培养和提升一线管理人员的执行能力

●执行力——从规划到结果的推进器

●一线管理人员执行不力的根源

●执行不力的主、客观八大原因

●管理人员面对执行力的五大态度

●结果与任务

●如何提升自己的执行力？

●如何贯切与检查下属的执行力？

●如何培养和塑造自己成为执行型人才

●执行工具YCYA制度

第五讲：沟通能力──管理的核心

●正视沟通及其重要性---70%的正确解读

●沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

●沟通障碍的产生与防范

●有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

●报告、联系、商讨（团队的精髓）

●如何与下属建立相互依赖的关系

●如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

●如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

第六讲：造产品前先造人──员工的培养与激励

●管理者的产品是员工的行为

●员工心态培养---态度决定一切

●培养部下的四种途径与应有的态度

●员工表现不良的原因

●纠正部下不良行为的4个步骤

●如何做好教育训练-训练四步骤

●OJT训练的五项基本原则

●如何激发部属的工作热情

●指责部属的正确方法

●如何处置表现不良的部属

●如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

第七讲：如何发掘和解决工作中存在的问题

●为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

●十大错误观念影响问题的发现与解决

●面对问题的心态

●管理人员思考与解决问题的五个维度

●如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

●如何建立和推广“问题提案建议制度”

●如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

●解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合

第八讲：班组长工作管理要点

●革新管理意识及其重要性

●抓住日常管理要点

●决定重点管理项目

●抓住贯穿整个生产过程的主线

●让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）

第九讲：一线管理人员自我革新与能力提升培养

●认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

●突破现有格局，培养成功心态

●经常保持八条危机意识

●一线管理人员应拥有的五种勇气

●一线管理人员应具备的五种良好习惯

●一线管理人员自我提升与成长规划

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问：遇到员工情绪低落怎么办？

答：当员工工作时出现情绪低落，与班组长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。 班组长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。百家管理。 对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（何老师）

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！