人类追求的最高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。 QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。

◆掌握优秀品质管理的发展历程及品质意识

◆掌握QC七大手法的慨念、应用范围、应用程序、应用要点

◆掌握如何运用EXCEL表，自动计算画出各类质量管控图的数据

◆掌握解决质量问题的系统方法及工具

1.基本概念

1.1什么是QC新旧七大手法

1.2QC新旧七大手法的应用关系

1.3QC新旧七大手法的口决

1.4数据的概念

1.5数据的尺度类型

1.6数据的搜集：真实性

2.查检表

2.1什么是查检表

2.2查检表的种类

2.3查检表的实施步骤

2.4查检表的做法

2.5查检表的使用

2.6查检表的设计要领

3.层别法

3.1什么是层别法

3.2层别法的对象

3.3层别法的使用

3.4层别法的实施步骤

4.柏拉图

4.1什么是柏拉图

4.2柏拉图的绘制要点

4.3柏拉图的步骤

5.鱼骨图

5.1什么是鱼骨图

5.2鱼骨图的类型

5.3鱼骨图的步骤

5.4鱼骨图注意事项

6.散布图

6.1什么是散布图

6.2散布图的实施步骤

6.3散布图的判读原则

6.4相关系数

6.5散布图的的注意事项

7.直方图

7.1什么是直方图

7.2直方图的制作步骤

7.3直方图术语解释

7.4直方图的分布判断

7.5与规格值或标准值的比较

7.6直方图的注意事项

8.控制图

8.1控制图的概念

8.2控制图的假设

8.3控制图的分类和选用

8.4控制图的实施步骤

8.5计量型数据控制图

8.6计数型数据控制图

8.7基于概率的控制图

8.8软件应用：MINITAB

8.9控制图常见的问题

9.亲和图（KJ法）

9.1什么是亲和图

9.2亲和图的使用时机

9.3亲和图的实施步骤

9.4亲和图的案例分析

10.关联图

10.1什么是关联图

10.2关联图的使用时机

10.3关联图的原则

10.4关联图的实施步骤

11.系统图（树图）

11.1什么是系统图

11.2系统图的使用时机

11.3系统图的类型

11.4系统图的原则

11.5系统图的实施步骤

12.矩阵图

12.1什么是矩阵图

12.2矩阵图的使用时机

12.3矩阵图的类型

12.4矩阵图的实施步骤

13.优先矩阵图

13.1什么是优先矩阵图

13.2优先矩阵图的使用时机

13.3优先矩阵图的实施步骤

13.4优先矩阵图案例分析

14.过程决策图（PDPC法）

14.1什么是过程决策图

14.2过程决策图的使用时机

14.3过程决策图的特征

14.4过程决策图的实施步骤

15.网络图（箭头图或失线图）

15.1什么是网络图

15.2网络图的使用时机

15.3网络图的原则

15.4网络图的实施步骤

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散布图，是用来研究两个变量是否存在相关关系及存在何种相关关系的一种图示工具。这种成对的数据可能是“特性—要因”、“特性—特性”、“要因—要因”的关系。制作散布图的目的是为辨认一个品质特征和一个可能原因因素之间的联系。在质量管理过程中，经常需要对一些重要因素进行分析和控制。这些因素大多错综复杂地交织在一起，它们既相互联系又相互制约既可能存在很强的相关性，也可能不存在相关性。如何对这些因素进行分析？散布图法便是这样一种直观而有效的好方法，通过做散布图，因素之间繁杂的数据就变成了坐标图上的点，其相关关系使一目了然地呈现出来。