“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，大家已深信不疑。这句话的大概意思是：产品质量没做好的话，蕞终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，企业产品卖不出去，企业就会倒闭关门，所以，质量好坏事关企业生死存亡，是企业的生命。

从另一个角度去看，质量的重要性也不容忽视：因质量问题而返工不仅影响生产进度，更严重的是影响了员工的工作情绪，从而会导致更多问题的出现，生产进度就进一步受到影响。生产进度跟不上又直接影响货期，从而影响销售甚至导致丢单，那么工厂就谈不上创造利润，没有了利润我们的工资哪儿来？那么质量不仅关系到公司的兴衰，也关系到我们的切身利益。诺达**采用案例结合、现场演练的授课方式，为您开业一扇企业质量管理的有效课程。

1、掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责；

2、掌握供应商开发管理流程；

3、如何建立互利的供方关系；

4、掌握供应商综合评估方法和技巧；

5、组成跨部门协作团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系；

6、掌握供应商质量管理实用工具；

7、掌握来料检验业务与试验方法；

8、深入质量问题发生时的8D解决；

9、对供应商绩效实施有效管理与考评；

10、掌握供应商关系管理，形成战略联盟伙伴关系。

第 一章：全面品质管理基础-品质意识

1、说文解字，看“品质”了解其含义

2、戴明十四点对全面品质的影响-重视人性的需求

3、这14点是ＴＱＭ应用的架构或基础，但不是处方

4、回首质量百年发展

5、全面品质管理的内涵与发展

6、全面品质管理三全，四一切

7、数据回放

8、品质贯穿工作中的每个过程

9、认识你的下一个工序，他就是你的客户

10、品质责任是什么，如何担当

11、视频案例

12、TQM之人的品质，例，查检表

13、TQM之事的品质，例，查检表

14、TQM之物的品质，例，查检表

15、TQM之环境的品质，例，查检表

第二章：TQM工具与方法之-PDCA循环

1、案例，我们对品质的错误理解

2、你认为品质部或质量部如何定位?

3、如何实施戴明轮PDCA?

4、PDCA的八个具体步骤

5、PDCA循环实例

第三章：TQM工具与方法之-QC7

1、目标管理的实质

2、QC式问题解决方法四阶段十步骤

3、现场案例分析，小组发表

4、飞利浦QCC案例

5、识图练习

6、小组分析

7、何谓数据?数据分析的特点与要点?

8、数据的种类

9、整理数据的注意事项

10、QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种

11、快速掌握QC7口决

第四章：TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、质量问题与对应流程的八步法，即8D

2、什么是问题?问题分类

3、不良的来源:变异

4、如何意识到问题?走动式管理法

5、日常管理就当有的事前预防，事中预防，事后预防

6、三种预防管理的关系图示

第五章：TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、作业发表

2、何时需要用到8D

3、1D小组解决问题的方法

4、2D描述问题，如何描述问题呢?

5、历史数据与工具

6、数据跟踪图表

7、五个为什么

8、5W2H

9、演练头脑风暴的方法

10、3D实施与验证临时(限制)行动

11、案例分析:措施，改善措施，预防措施，你会如何去做?

12、4D制定如何解决问题的方法

13、根本原因的类型

14、根本原因的通常起源

15、确定与分析可能的原因

16、运用工具与方法:因果分析图，FMEA，图形数据分析工具，

17、5D验证改进行动

18、6D实施永久改进行动

19、7D防问题重现

20、8D祝贺你的小组

第六章：运用过程方法找出控制过程的核心要求

1、案例说明，什么是过程

问题深入:烤面包需要哪些输入输出？

影响烤面包口味的关键控制是什么？

生产部关心什么？

品质部关心什么？

工程部关心什么？

老板关心什么？

顾客关心什么？

2、典型的过程方法

3、如何用过程方法

4、过程的分类

5、过程单元及交互关系

6、我们对过程管理核心的理解：洋葱模型

7、小组练习：顾客导向/管理过程的识别

第七章：全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化

1、视频案例

2、问题分享

3、何谓标准化

4、标准化的重要性

5、员工异动对品质的影响

6、物料规格标准化

7、QC工程图与检验标准书（案例）

8、流程时间与标准工时

9、课毕，拟定个人改善行动计划书

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质量管理专家讲师在我们企业进行了两天的专业培训，老师利用成功学激励方法引入课堂，采用视频与练习并重的方式，让我们能够充分地将技术与管理微妙地进行结合，打造出活跃的技术培训课程，在快乐的学习环境中，加深对课程内容的理解与应用技巧。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。