六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩托罗拉公司首先提出，90年代中期经通用电气（GE）发展的一种基于客户需求和流程管理的全新的企业管理模式。它是一整套结构化的方法，指引着我们如何发现问题、分析问题和解决问题。本课程结合案例，帮助学员掌握DMAIC方法论，理解六西格玛的巨大作用及在企业内如何推行。

1、熟悉质量对于企业的含意

2、熟悉六西格玛方法论的发展背景及其能够为企业带来什么

3、熟悉六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准，熟悉项目课题的描述方法

4、理解六西格玛方法论之DMAIC改进路径及各阶段核心输出

5、理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用

6、能够独立带领团队实施项目改善

第一模块：六西格玛概论（3hrs）

1.质量管理的发展史

2.六西格玛的含义

第二模块：定义 Define（2hrs）

1.项目选择

2.项目章程

3.过程流程图

第三模块：测量 Measure(1hr)

Step1：选择质量特征Y

Step2：绩效标准

Step3：测量系统分析MSA

第四模块：分析 Analyze(3hrs)

Step4：过程能力

Step5：目标设定

Step6：原因分析和筛选

第五模块：改进Improve （0.5hr）

Step7：关键要素的改善方案

Step8：运行参数的解决方案

Step9：确定Y和X的运营规范

第六模块：控制 Control （0.5hr）

Step10：更新过程控制系统

Step11：实施改善方案并计算过程能力

Step12：实施过程控制

第七模块： DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）

1.GE’s Six Sigma 推进策略

2.确立公司 Six Sigma 实施策略

3.创建实施Six Sigma 体系构架

4.六西格玛各参与者的角色和组织模式

5.培训与实施

6.方案实施和体系构架的年度评审

7.讨论：寻找适合企业状况的推进方式

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经过系统的六西格玛培训对我们企业实施六西格玛管理的好处是显而易见的，像我们这样的生产型企业，较之其他类型的企业，流程环节最多、涉及部门最多，这就必须形成目标一致、通力合作的氛围，这是六西格玛推行能够成功的关键因素。同时，六西格玛管理让我们重新审视企业，使企业在推行六西格玛管理的过程中，找到一个能够更加细致入微的状态来重新观察企业，进一步提升了我们企业管理水平，提升企业竞争力。