企业的核心竞争力源于市场。产品决定其市场竞争力。产品质量是决定产品竞争力的核心因素之一。在追求效率和速度的精益时代，全面质量管理似乎是一门控制艺术。
1、企业产品经常受到客户投诉，严重影响客户满意度？
2、由于产品制造过程中的质量问题，经常在现场返工，造成企业的巨大浪费？
3、产品的频繁返工导致企业现场计划的频繁变更，进而影响产品的及时交付？
4、现场质量问题导致废品率上升，造成巨大的成本损失。
5、企业质量管理的不完善，是因为产品的质量问题和产品的准时交货影响了企业市场吗？
6、在企业内部管理中，质量部总是与生产部产生冲突，严重影响了企业的团队合作。
7、企业内部总是存在相互批评。部门背后的冲突是什么？
8、企业有完善的质量体系，但为什么不能始终贯彻执行呢?它背后的假设在哪里？
9、由于质量问题频发，企业管理者一直处于“救命”的管理状态。价值是什么？
如果您也正经历着以上的种种痛苦，并且您不想等待太久来解决这些问题，诺达**质量管理培训为您提供《全面质量管理(TQM)培训课程》。广州iso质量管理体系
课程目标
Course objectives理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念；
掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用；
掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算；
掌握测量系统分析方法；
了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
课程要素
Curriculum elements
两天，每天六小时（可依企业实际情况进行课纲内容调整）
制造型企业生产、质检部、SQE、管理人员、生产车间、班组长等
讲解、案例、角色演练、游戏、头脑风暴、强调学员参与
课程大纲
Course outline1，质量成本概述
2，为什么要讲质量成本
3，质量预防与质量检验
4，质量成本的误区
5，质量成本产生背景
1，质量成本PAF模式
2，质量成本过程模式
3，质量成本寿命周期模式
1，符合性质量成本
2，预防成本/鉴定成本
3，内部故障成本
4，外部故障成本
1，质量成本三级科目
2，质量成本特牲
3，成本率
4，损失率
1，目标制定
2，目标分解
3，目标监控
4，绩效评估
老师介绍
The teacher introduced
安岷老师有44年企业管理培训咨询经验，从事管理顾问和培训工作10年，在全国做过的公开课和内训课程达1600多场，培训过的企业达1000余家，培训过的学员达84000余人。
预约讲师
陈鹏老师从事生产现场管理近17年，在知名日资、德资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，其扎实的实战经验和独到新颖的见解深受国际同行的好评，赢得了极高的荣誉。
预约讲师
成永亮，西安财经学院客座教授，“时代先锋”人物，华能安全生产特聘讲师，国内知名安全管理实战咨询师，PTT国际职业培训师，教学开发实战讲师，5Q理论倡导者，西安电台职业顾问，中层管理实战讲师，员工心态管理讲师，高级培训师。
预约讲师
沈怀金老师有10年以上生产管理工作经验，5年以上培训师、咨询师从业经验。专注生产制造型企业管理优化，为累计超过300多家工厂提供调研诊断、现场咨询、培训等管理升级服务，给出针对性解决方案，**实现高效管理。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1，安岷老师的课程很实用，收获很大。
2，安岷老师用自己多年的管理经验来更有效的讲解了企业生产团队管理的相关知识理念，在实实在在的背景下，可以让我们更叫清楚真实的感受到也学习到。
3，成永亮老师的如何做一个出色的生产主管课程对于企业管理方面的尝试有很大的启示。
4，沈怀金老师的课程深入浅出，让我们一听就能懂，不会像其他老师那样讲了半天不知道说了些什么。
合作流程
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