商场导购员培训有哪些内容?

编辑:andy 更新时间:2018年05月21日
商场导购员培训有哪些内容?
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推荐介绍一下诺达名师的《商场导购员服务礼仪与销售技巧》课程大纲

第 一讲:导购人员的服务意识、礼仪概念

第二讲:导购人员的仪容仪表

第三讲:导购人员的仪态礼仪

第五讲:导购人员推介产品的礼仪

第六讲:导购人员完成销售的礼仪

第七讲:导购人员欢送顾客的礼仪

第八讲:导购员的职责与专业素质

第九讲:导购员的销售心态

第十讲:导购员的销售沟通技巧

第十一讲:导购员专业销售技巧

第十二讲:导购员对顾客的投诉处理技巧

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导购员常用的销售技巧 首先,无可否认的是“心态”。 即使是接受一些正规的销售技巧培训课程,心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望,岂不是大道理吗?说容易做难呢。是的,几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去,不会去深入的研究和琢磨,更不会理解和运用,可是我敢说做销售心态是最重要的,而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失,是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀,如果你真正敢说拒绝算什么的话,看清楚两个字“真正”,那么你就能赢。规律就是这样,没有刻意去寻找,但很容易在某瞬间会得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。 第二:几个月不出单正常吗?(勤奋和坚持固然重要,运气更重要) 在讲述这个问题前,我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质,销售工作尤其更加是。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单,想放弃了,有些是一个月没有出单,有些是几个月没有出单,对于这个问题,我的答案都是6个字“勤奋和坚持”,接着着重的提及“运气”,我有个朋友半年才出单,对于销售这门工作,谁也不敢说不正常,也不能怪说能力问题,销售就是在碰运气,比如说你每天在勤奋地打电话,**的是刚好遇上一个正好有需求的客户,有需求的客户正好也被你遇上,那么就容易成交出单,所以每天要大量和坚持打打电话,运气一来,那么就逢源了。我之所以提及运气,是因为很多销售员能力上是没多大问题的了,不要再埋怨自己能力,是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。 第三:赞美恭维、激情热情一定要有度。 赞美恭维是讲求真实和艺术的,赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,接着后面的工作就难以开展了,有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话,让客户听得恶心反感,不得不拒绝在门外,比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起,明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋,都要赞美“靓仔或者是美女”,明显是拍马屁博好感,这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌,一定要是切合实际和现实,这样才称得上是真正的赞美。激情过涨,我们很多时都称为走火入魔,太强的抱负也是不好,因为这些人都是接受不了失败的,被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败,一旦失败后经不起打击,行为吓人。 第四:用知识去征服客户。 不学习就是退步,而销售行业是不拒知识的,用知识去征服客户我想是销售的境界了。综合知识强,博学多闻,天文地理历史*都要懂,不精通也要有肤浅的认识,这样就容易找到与客户共鸣的话题,就越容易接触客户和客户沟通,人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此,每天坚持一定的时间去学习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和突破的。 第五:吃苦和节约意识。 做业务刚开始都是苦生活,也是常说的先苦后甜,就是看你能否坚持到最后,俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥抽烟喝酒,不要听他人说做业务一定能喝能抽,我个人不主张这样,再加上刚开始你是没有经济能力去过这样的风流生活,尽管是工作需要。

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广州新洲际的ACT考试培训课程有1对1的授课/小班授课/中班授课,所以,每个学生选择的项目不同,培训的内容也会不同,想要学习的学员,我们的内容,数学方面主要有考试试题的熟悉,进行定量的推理训练,英语方面包括语法的基础,学生理解能力和分析能力的提高,还会进行阅读的针对性训练,提高阅读理解速度,快速解答问题,拿到考试的高分。新洲际授课老师不仅具有丰富的教学经验,同时对ACT考试有深入的研究,并且老师会根据学员的英语水平为其制定教学计划。不仅如此,新洲际还为学员配备了私人助教,助教和授课老师配合教学,帮助学员全面掌握ACT考试知识点。

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