大客户(Key Account/KA，又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA)，而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

大客户经理：

KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过KA经理的努力，协调平衡公司与KA卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密。

      1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

      2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

      3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

      4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

      5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

      6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

      7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。