如何管理好一个店面?

编辑:佚名 更新时间:2017年03月29日
如何管理好一个店面?
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时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质

一、各岗位人员职责

店长:负责整个店面的营运管理,包括店面物品陈列,店面卫生,店面办公设备,店面产品及店面人员管理。

店面技术人员:负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作。

店面销售人员:负责向顾客解说产品并促成成交。

技术人员及销售人员的直接上司都是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理及安排。

二、店面人员的管理

1、店面人员的职业素质、爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习。

2、店面人员的文明规范、着装整齐、大方得体、配戴胸牌;环境优雅、干净整洁、摆放整齐;语言文明、行为规范、克己奉公;诚实待人、乐于奉献、实现价值。

3、店面人员仪表仪容

头发:干净无异味,不漂染异色,不留怪发型 ;

脸部:清洁无异物;

手:清洁、无过多饰物,女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油;

着装:必须着公司统一的服装,要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处;

胸牌:胸牌必须端正的挂于胸前;

站立:上身要稳定,双手安放两侧,不要背着双手,也不要双手抱在胸或插入裤袋,身子不要侧歪在一边;

坐姿:坐姿要端正,不要跷“二郎腿”。>>门店管理企业公开课培训

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要管理好一个门店,需要注意以下几个方面: 明确目标与策略:为门店制定清晰、明确、可量化的经营目标,并制定相应的策略和计划,如定期销售促销、市场营销、CRM客户关系管理、商业化运营等。 团队建设:组建优秀的门店团队,关注员工的培训和发展,制定激励制度,保证员工的敬业精神,并激励员工工作积极性。 顾客服务:保证顾客的满意度,提供优质的Customer Experience、拓宽顾客服务渠道,可扩大消费者群体,提高新老客户的回访率,促进门店的业绩持续增长。 库存管理:实时进行库存管理,规定进货、销售、调拨等操作标准,以防止存货滞销、过期等不良后果。 财务管理:及时完成财务制度和账目管理要求,全面掌握门店财务的盈亏情况,避免错失更多的财务机会。 营销策略:合理调整门店的产品结构和市场定位,提升产品附加值,并经常进行活动营销检验和创新,加强顾客互动性和服务体验,扩大品牌影响力。 getParagraph(16008); getParagraph(16006); getParagraph(16009); getParagraph(16007);

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管理店面库存是门店管理中非常重要的一项工作,以下是几个管理店面库存的建议: 建立库存管理制度:制定一套科学的库存管理制度,包括进货、出货、库存控制等,明确门店管理人员的职责和工作流程,以确保库存管理的标准化和规范化。 建立良好的供应链管理:建立随时响应顾客需求的关键指标和物流合作伙伴网络,确保正确的商品及时到达门店,减少库存积压或错配商品情况发生。 加强库存实时监测:配备现代化的进销存软件,对库存量、销售量以及预警系统等进行实时监测,以便及时了解库存状况,及时地彻底管理存货的流向与结构。 定期库存盘点:定期对库存进行盘点,核实库存商品数量和金额,并及时调整库存量,确保准确掌握手中期望销售的商品并较好地利用存货资产。 应用智能预测管理:以往的销售数据和市场趋势分析,并结合数据预测模型,进行深度数据分析,以提出更为精准的库存管理方案,提供有效的库存管理建议。 完善退换货制度:建立完善的退换货制度,针对不同类型的商品制定相应的退换货政策,以控制不良商品影响卖场整洁运营。 getParagraph(16006); getParagraph(16007); getParagraph(16008); getParagraph(16009);

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