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KPI（关键绩效指标）是一种绩效管理方式，可以说最普及的基于目标的绩效管理方式了，普及说明了易用、可靠和直接。贯穿了绩效管理的目标分解、绩效的识别、绩效的衡量、绩效的改进提升几个部分。 在目标分解部分，KPI借用了企业的战略地图，采用平衡积分卡、鱼骨图、甘特图、和工作分解等手段把目标进行分解。在绩效的识别部分，是识别完成分解的目标需要什么样的知识、技术和素质。在绩效结果衡量部分就是针对识别出的绩效进行前后测量，即测量指标的状态值。提高绩效部分就是在测量的基础上如何提高绩效的成果。 getParagraph(10473); getParagraph(10465); getParagraph(10464);

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生产管理中通常所说的QCD是三个英文的缩写：质量（Quality）、成本(Cost)、速度(Delivery) 既品质高，成本低，交期快。 QCD管理体系，从狭义上讲，是对具体产品的质量、成本、交货期进行管控，而从广义上而言，实际上是整个公司管理的持续改善。各部门、各工序、各岗位、各员工都需要各司其职，规范操作，第一次就将产品做好，不能将问题遗留下去，导致最后需处理的问题太多，从而最终影响质量、成本及准时交货。 getParagraph(12437); getParagraph(12442); getParagraph(12441);

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员工帮助计划(Employee Assistance Programs，EAP)。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 企业EAP可以帮企业： 1.帮助组织提高生产效率，减少缺勤及旷工率，降低事故发生率，减少医疗成本，提高员工忠诚度，树立企业人文关怀的形象。 2.帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量。 3.帮助管理者更有效的领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系，有更多的时间关注其他问题，减少员工的投诉等。 对员工来说EAP可以: 帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如:工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等。 getParagraph(12098); getParagraph(12102); getParagraph(12108);