回答：

回答：

与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。相关销售技能课程http://qy.thea.cn/nxk50/57-1.htm可以了解一下。

回答：

1、高中生怎么才能提高学习成绩 首先是你对学习的心态。面对学习，你是把它看成一架通向未来的桥梁，还是一种不得不完成的苦役。如果是前者，你对于和学习有关的一切东西就会产生一种亲切感，你会喜欢教室，喜欢图书馆，喜欢你的书籍和文具，进而你将充分利用这些资源，全力以赴地向自己的核心目标冲刺。如果是后者，你会讨厌和学习有关的一切东西，觉得学习是一种负担，教室是一个监狱，老师、家长是监视自己的狱卒，书籍、文具是惩罚自己的刑具，当然，你就不可能珍惜你的时间了。 其次是你对自己把握时间能力的认识。如果你一开始就觉得自己是一个自制力差的人，很不善于管理自己的时间，那么无论你订多么完美的计划，无论这个计划在理论上是多么科学有效，对你而言，它不过是废纸一张，你的学习不会因此而有丝毫的起色，因为你一开始就不相信自己能够成功。 如果你认为自己对时间有非常强的把控能力，能够感觉到自己的每一分钟都在战斗，都是在发挥自己的潜能，为自己的未来创造价值，那么时间对你而言，就是一笔宝贵的财富，科学的计划就是你竞争胜利的法宝。 2、提高高中学习成绩的技巧 落实的关键是检测和重复。 落实就是硬道理。看自己补漏洞的效果如何最好的方式就是检测，多次检测没有问题了，那么这个漏洞就不上了。补漏洞也不是一次、两次就能解决，需要一定的重复。 找漏洞、补漏洞。 学生如何找自己学科上的漏洞呢？主要就是要在预习时找漏洞。上课学生的学习目标明确，注意力才会集中，听课效率才会高。除了预习，做题也是一种很好的找漏洞的方式。 百宝箱其实是一本备忘录，现在麻烦是为了将来不麻烦。 百宝箱是个新鲜玩意，其实就是一本备忘录。百宝箱的主要用途是记录问题，包括作业或试卷中不会做的题目、做错的题目，重要的句子、公式、定理等知识点。它还可以当做笔记本，写个人的心得体会、人生感悟，记录一些灵感和想法。 多做题不等于提高分数，只有多补漏洞，才能提高分数。 题目千千万，我们是做不完的。做题的是为了掌握、巩固知识点，如果已经掌握了，就没有必要再做了。学生应该把时间放在补漏洞上，预习也要引起高度重视。

回答：

一、避免客户坏印象，弥补客服中的不足。肯定和成功的印象会对公司带来良好的收益，避免客户对公司产生不良的印象是客服的首要职责。对客户服务中出现的问题要采取积极解决的态度，不能找借口推脱责任，加强“服务修整”管理，制定相关服务修整的方案，有效提高本公司和竞争对手之间的差异，达到客户满意的标准。 二、确立客户服务管理监察制度，设立客户回访系统，及时反馈客户对公司客服的评价，调整客服的不到之处，通过良好的信息反馈系统，极大提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。 三、新老客户区别对待，切记顾此失彼!积极争取新客户使企业扩大经营的重要途径，忽视老客户也会给企业带来巨大的损失，新客户要积极争取，同时又要保持同老客户的联系，重视对老客户的服务做到周到、全面。