什么是罗伯特·库茨的管理技能模型?
管理工作是复杂的。如果要把承担管理工作所需要的各种技能全部列举出来是完全不可能的。在管理者应掌握的一般性管理技能方面,美国学者罗伯特·库茨(Robert L.Kutz)于70年代提出的管理技能模型 。
罗伯特·库茨的管理技能模型的主要内容
概念性技能(Conceptual Skill)包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。
人际关系技能(Human Skill)是与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。
技术性技能(Technical
Skill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动--特别是包含方法、过程、程序或技术的技能--的理解和熟练程度。例如,工程师、会计师、广告设计师、推销员等,就都掌握有其各相应领域的技术技能,所以被称作专业技术人员。
越是处于高层的管理人员,越需要制订全局性的决策。他们所作的决策影响范围更广、影响期限更长,因此,他们需要更多地掌握概念性技能,进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。由于他们并不经常性地从事具体的作业活动,所以并不需要全面地掌握完成各种作业活动所需具备的技术性技能。但是,他们也需要对技术性技能有基本的了解,否则就无法与他们所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通,从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。
在现实生活中,对技术性技能一窍不通的人不能成为高层管理者,但那些在某一专业领域是专家而对其他相关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会成为一名称职的最 高管理人员。例如,医院的院长不应该是对医疗过程一窃不通的人,但如果他仅仅精于外科手术而不具有基本的财务管理知识,那么他就不应该当院长,而应该在医生的职位上寻求发展。
作为基层管理人员,他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交道。他们有责任检查工作人员的工作,及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此,他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。当然,基层管理人员也可能面临一些例外的、复杂的问题,也要协调好所管辖工作人员的工作,制订本部门的整体计划,为了做好这些工作,他们也需要掌握一定的概念性技能。
人际关系技能是组织各层管理人员都应具备的技能。因为不管是哪个层次的管理者,都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上,相互合作地共同完成组织的目标。
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“仓”也称为仓库,为存放物品的建筑物和场地,可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用,具有收存、保管、交付使用的意思,当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之,仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说,仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。
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绩效管理,也被称为绩效评估或绩效考核,是一种通过评估和衡量个人、团队或组织达成目标和完成任务的能力和质量的过程。它旨在促进员工的发展和提高工作绩效,从而实现个人和组织的共同目标。 在绩效管理中,通常会制定明确的目标和指标,用于评估员工的工作表现。这些目标可以包括数量化的数据、项目的完成时间、工作品质的评估等等。通过定期的评估和反馈,管理者和员工可以共同识别出优点和改进的领域,并制定相应的行动计划。 绩效管理有助于激励员工,使他们感受到自己的工作被认可和重视。通过明确的绩效标准,员工知道自己必须做出什么样的努力才能达到预期的成果。同时,绩效管理也帮助管理者更好地了解员工的能力和需求,有针对性地提供培训和支持,以提高员工的绩效水平。 实施绩效管理时,有几个关键的步骤和建议值得注意: 1. 设定明确的目标:目标应该具体、可衡量和可达到。这样可以为评估员工的绩效提供明确的标准和参照。 2. 提供及时的反馈:及时给予员工反馈,包括肯定他们的成就和指出改进的地方。反馈应该是客观、具体和建设性的。 3. 定期评估绩效:定期进行评估,可以是每季度、半年度或年度。评估应该基于实际的工作表现和达成的目标。 4. 制定行动计划:根据评估结果,和员工一起制定具体的行动计划,以帮助其改善绩效,提高工作能力。 5. 提供培训和发展机会:为员工提供适当的培训、学习和发展机会,以增强他们的专业知识和技能。 6. 建立正面的工作氛围:营造鼓励和支持员工的文化氛围。认可和奖励优秀的绩效,同时提供帮助和支持,让员工感受到自己在组织中的重要性和价值。 通过有效的绩效管理,个人和组织可以实现共同的成功和发展。它可以激励员工持续努力,提高工作质量,进而推动组织的增长和进步。希望这些建议对你有所帮助! getParagraph(16294); getParagraph(16295); getParagraph(16296);
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