戚振强

主讲：《合同管理》
北京建筑大学副教授，授课通俗易懂，条理清晰，对考试大纲和教材微型知识点把握准确，对考试真题分析独特。

齐锡晶

主讲：《三控》
任教于东北大学资源与土木工程学院。讲解透彻，举例通俗易懂，融会贯通。重难点把握到位，授课风格风趣幽默，尤其适合基础差的考生。

孙玉保

主讲：法规、案例分析
某大型集团公司从事工程管理工作，多年坚实的理论积淀以及多年的工程项目管理实操经验，教学方式深入浅出，条理清晰。

成就客户

客户第·一：所有工作围绕客户核心需求展开

客户至·上：责任可以分清，但适当为客户承担

客户导向：了解客户需求，全面分享

客户满足：不断改进我们的工作，让客户和公司都满意

客户跟踪：挖掘客户的本质需求，前瞻性提供超出客户期望的产品和服务

客户成就：成就客户的不同层次和阶段的需求和享受，才是我们最·大的成就

厚德

诚信为人：恪守对客户、对同事、对公司的忠诚原则，不出卖、不泄密、不违背诚信原则

兑现承诺：尽全力兑现对客户、对同事、对公司的承诺，创造相互信任的　氛围

是非分明：在大是大非问题前，冷静思考，用正能量解决问题

胸怀宽广：不将私人感情掺入工作，公私分明，能包容与自己有分歧的人和意见

重公轻私：任何时候不因满足一己私利而损害团队和公司的利益，不因利益诱使丧失是非观念

善于交流：虚心接受他人意见，乐于传播自己的经验和知识

尽责

完成计划：上班时间只做与工作有关的事情，今天的事不推到明天，保证日计划的完成

保证质量：保证工作的品质，工作中没有出现重复的错误，不只为完成工作而工作

全力以赴：没有因自己未尽到责任而导致团队目标未完成，创造自己在团队中的价值

勇于承担：愿意主动承担模糊地带的工作，并取得成果，有事故发生时解决第·一，总结第二

全面投入：不保留，不犹豫，善于思考，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

务实

禁止空谈：做任何事情从实际存在的具体问题出发，并充分调研

结果导向：能清晰的阐述所做的工作与部门、公司目标之间的联系，以实现目标为导向，而不仅仅是完成工作。

目标分解：能有效的将长期目标和短期目标区分，工作中能够将长期目标进行分解，并逐一落实

目标落实：工作中能将长期目标进行分解，并逐一落实

反思总结：不断反思和改进自己的行为，形成有价值可复制的经验并团队分享

重点把控：工作分层次，有重点，做正确的事，持续取得业绩的突破性提升

合作

团队融入：乐于帮助他人，乐于接受同事的帮助，乐于配合同事完成工作

意见表达：决策前充分发表意见，决策后全力支持决策

换位思考：在困难时善于为合作方思考，能够和不同风格的伙伴和团队进行合作，成就合作方

团队为先：不计较短期得失，实现整体利益的最·大化

公开透明：创建共赢的方式，实现难以达成的合作，不同层面突破合作瓶颈

创新

拥抱变化：为客户、市场、公司的变化随时做好准备，不抱怨，不传播抱怨

随时调整：根据变化作出及时、有效的调整，并正面影响他人

永远学习：不断的学习和研究世界范围内的先进方法和实践，积极应用于自己的工作

有效复制：复制相关领域的先进实践，结合自身特点，使得自己的工作水准在行业中处于领·先

勇于突破：在工作中具备前瞻意识，建立新方法、新思路，并带来业绩突破性地提高