运营的技巧

1、运营的**个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较　的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。

3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先**老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后**刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；**后**付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。

5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是**直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量**关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；

7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

淘宝运营实战班(电子商务B)

什么样人群需要学习：
1.已开设网店，但一直没有生意，销售很低，甚至很多宝贝无法破0
2.网店已开多年，以前生意还不错，现在冲击很大，想要学习更好更新的运营方法
3.做实体店，但是由于网络冲击，实体店的营业额不断下滑，需转型加入网店运营
4.想学习后，从事工作，从51job的招聘数据来统计。如果有二年以上的淘宝天猫运营经验，月薪可达8000元以上，前景非常好
2015.11.11：淘宝完成912亿，让非凡学院来助您一程
1.淘宝课程全新改革和服务升级，增加移动端推广和运营:
2.增加如何破0、直通车千人千面、手机淘宝精准推广、9秒视频等
3.师资力量：5位一线9年以上实战教学讲师 5位辅导实战讲师
入学条件：1.适合有一定的电子商务基础，有自己成型的网店或商城店，想要成功进行全方面的运营的管理人员，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位
2.已经在企业中担任网络营销/电子商务人员，想要转型为总监职位或者想要独立运营的人员
3.对网络营销/电子商务比较喜爱的学员，对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取
4.零基础开始学习，可以达到淘宝开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位
课程周期：学习周期：全日制1-1.5个月；业余制3-4个月。 共120课时（45分钟/课时）（以班级安排为准）
使用教材：学院全部自编教材，电子教材、经典案例分析
可考证书：工信部《电子商务工程师》
就业方向：电子商务师、网络营销师、网络运营总监、seo优化师、项目运营负责人、网页美工设计师、电子商务总监等
专业亮点：本课程主要采用面授学习和实战经验分享等模式授课，全程采用基本知识点 成功案例分享 差异化比较 互动的形式学习方式，锻炼学员考虑问题的角度，分析问题能力、动手能力和解决问题能力，使学员学会如何**所学习的知识，来运营或者管理独立的网店，也可以开自己独立的网店，使自己的产品可以快速的在淘宝、天猫等电子商务平台上面形成高效的销售模式，以提高店铺的销售额以及店主的收入。
我们的优势与亮点
授课讲师：淘宝大学特聘高级讲师，运营网店8年，任多家公司运营总监，运营自己独立网店8年，上课深受学员喜爱，责任心非常强，不放弃任何一位学员，全心全意为学员进行辅导
2.独一无二的上课模式
3.全程互动式体验上课，让学员在学习中可以进行实战运营
4.紧扣实事热点、活动、淘宝天猫的规划变化进行上课
5.享受一年内免费的学习
6.享受一年内的免费的技术和店铺运营指导