运营的技巧

1、运营的**个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较　的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。

3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先**老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后**刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；**后**付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。

5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是**直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量**关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；

7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

淘宝运营初级课程

一、市场分析 ：用淘宝数据快速选款

1、 一个成功的爆款是如何找出来的

2、 如何巧妙运营淘宝数据快速找款

二、淘宝搜索与推广方法：如何快速获得排名权重

1、淘宝搜索原理

2、影响宝贝排名权重到底有哪些？

3、如何快速获得宝贝排名权重

三、标题优化：如何快速获得更多的流量

1、巧妙的安排下架时间获取大量的免费精准流量

2、解析影响宝贝排名的相关因子

3、怎样写一个成功的宝贝标题——现场实操

4、如何获取高质量的黄金关键词

四、详情页与首图：如何制作一个高转化的详情页

1、如何打造一个高点击率的宝贝主图

2、拯救跳失率，制作一个高转化的详情页吧！

五、客服管理：如何快速获得更多的订单

1、如何提高你的响应时间

2、如何提高你的爆款曝光度以及转化率

3、如何找到你没发现的销售额

六、竞争店铺分析：如何快速学习竞争提高销量

1、解析竞争对手销售额

2、解析竞争对手主打产品

3、解析竞争对手推广方式

4、解析竞争对手爆款下架时间以及推广方式

4、解析竞争对手付费流量推广：淘宝客与直通车