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温州手机淘宝开店在那里
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温州手机淘宝开店在那里

淘宝店铺的阶段

(一)丶按照信用来分

1丶5星到4钻:店铺选品,店铺流量

2丶5钻到4皇冠:转化率,商品关联性,活动效果分析

3丶5皇冠以上:客单价,静默转化率,询盘转化率,客户回头率,员工绩效,

(二)丶按照店铺规模来分

1、孕育期:新店,人不多,现阶段的问题是选品和流量,怎么把店铺运作起来呢?先根据淘宝数据,分析那个细分类市场的商品,本店容易热销。就先优化本店这个小分类的商品,选择一个主推商品,开始基础优化,获取自然基础搜索流量,测试展现点击率,优化标题主图和描述,上架时间和橱窗推荐,去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现,并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位,使用淘宝站内一些免费扶持新店的资源,报名一些小活动(比如团购老大,试用中心,等),开通直通车和淘宝客,测试展现点击率和访问深度,页面停留时间,浏览回头率,成交转化率,并且去优化各种指标。做好主推商品营销计划表,开始辅助性的刷成交,让主推商品,在自然搜索中排名到首页,开始停止刷销量,加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始,如果占不到类目搜索首页,那就占关键词搜索首页,热词占不到,先从长尾词开始,再到热搜词,慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动,以及第三方活动进行,按照营销方案,有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化,先优化主推商品,再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。

2丶成长期:店铺有一定的销量以后,开始做更大的营销方案,打造更大的爆款,开始更好的优化转化率,对主推商品,非常专业的试用,以客户的角度分析产品的优缺点,分析产品的忠实客户群会是哪些人,在网页上描述出来,拍好产品的实物图,细节图,场景图,使用过程优点图,引导顾客买产品的行业标杆和标准,要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场,产品在市场上有一定的创新,以及独特性,树立店铺行业品牌。开始抢占各种大型的流量入口的优势位置,开始硬广的投入力度,主推商品在类目搜索排名前3的位置,抢占各种热搜词的流量入口,**各种大型活动的申报,或者自己店铺成功活动的促销,有大的销量,就要分析活动效果,需要加强和改善的地方马上,继续打造更大的爆款,关联更多次爆款产品,形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品,流量,转化率,客单价,店铺内有一款销量比较大爆款,店铺开始进入成熟期。

3丶成熟期:用成长期同样的方法,打造2款和以上爆款,带动次爆款的销售,这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价,静默转化率,询盘转化率,客户回头率,开始做好老客户营销,做好客户体验设计,提高更大的销量,店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加,各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升,各种流量入口的优势位置已经大部分被占领,开始网外营销,淘宝内的其他付费工具钻石展位,超级麦霸,阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动,销量开始大幅增加。

4丶维持期:维持成熟期的销量,但是有时候还会下降,由于产品更新速度跟不上,或者管理团队的满足,或者团队成员的增多,公司效率开始下降,服务开始不到位,客户体验开始变差,老客户关怀不够或者根本就没有,店铺开始走下坡路,但是销量还行,不会出现亏损,还是盈利的状态。如果不改变,不抓好服务,不提高效率,不从新调整员工绩效,不计算利润,那么等产品更新不及时,流量成本升高,采购成本和各种费用上涨,店铺开始亏损或者不赚钱。店铺发展开始遇到瓶颈,就需要突破。

5丶瓶颈突破期:淘宝店铺发展,小店要做大,大店要做精。店铺开始精细化数据化管理,促效率,抓服务,树品牌,重新往精细化方向定位,突破重围。开始做好每个主营的细小类目,形成**大的细分行业市场的领军地位,开始专业的品牌运营计划。开始改变,才会有突破。

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淘宝运营培训班课程详情

适合零基础或者想找客服或开店创业的学员

时 间 大 纲 内 容 方 式

**部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全保障说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝**方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

小班教学
一人一机
边学边做

第二部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流:发货地址及退货地址的设置
-物流:各快递的运费模版设置
-物流:包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

小班教学
一人一机
边学边做

第三部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

小班教学
一人一机
边学边做

第四部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

小班教学
一人一机
边学边做

第五部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品牌货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

小班教学
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第六部分

可选时间段
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下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝营销推广基础

-店铺促销**低折扣设置
-店铺应用**方营销工具之单品宝设置
-店铺应用**方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用**方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用**方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及**方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

小班教学
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第七部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

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第八部分

可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

小班教学
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2015淘宝刷单必知规则 做好刷单才有流量



    首先,我们当然是要了解,淘宝判定虚假交易的规则:

    ▼1丶流量的来路。即消费者是**什么样的途径进入店铺的。

    ▼2丶浏览的深度。指的是消费者在进入网店后浏览的时间

    ▼3丶收货的地址。消费者下单后,地址是否作出的修改,是用系统默认的地址,还是**卖家修改过的地址。

    ▼4丶物流的显示。物流信息能否正确的对应上发货和收货地址。

    ▼5丶买号的安全性。其实说的就是小号刷单要注意安全。这个是重点,下面会详细解说。

    知道了淘宝判定虚假交易的几个要点后,我们就来说说,如何针对这些要点,做出相应的措施,来规避被淘宝检查到的风险。

    1丶流量的来路。

    如果店家卖的是女装,那么,就要让刷单客在淘宝搜索你宝贝的关键词,接着再货比三家后,在进入你的店铺。谨记,千万不要一搜到对应店铺的宝贝,就直接点击进去,要多看几个。要不然,很容易会比发现。简单的说,就是要多浏览几个宝贝后,在进入指定的网店。

    2丶浏览的深度。

    其实和**点同理。就是进入网店后,不要立即点击宝贝下单,要在店铺逛一下,多看几个宝贝后,收藏下指定的宝贝,然后关掉。再看看其他店铺,回头再去原来的网店购买。

    3丶收货的地址。

    必须是买家电脑所在地的地址,**好不要修改,否则会很容易被发现。

    4丶物流显示。

    这个**好就是直接和快递谈好。发真实快递,有物流显示,并且能对应上发货地和收货地址,而且物流显示是本人签收,底单自己留着。

    5丶买号的安全性。

    为什么说这点很重要呢?因为如果买号在之前已经被淘宝监控了,即使前面几个工作做得再好,也是徒劳。所以,买号千万不能在同一天里,不断的购买很多不同类型的商品,然后地址也常常改动,这样的买号,是百分百被检查到的。和这样的买号合作,店家也很容易成为检查对象,危险性大大提高。

    **后,在做好了以上几个步骤后,店家还要注意把握好比率,如关键词进店的转化比率,收藏后下单的比率,以及旺旺聊天的比率。只要把这些细节工作都做好了,那么网店的销量就会慢慢的增加,流量也会一天比一天要多。

    总而言之,想要在淘宝刷单成功而不被发现,就要对淘宝刷单必知规则有深刻的了解,所谓知己知彼,才能百战百胜。

转载请注明来源:【网店学堂 】


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