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电子商务基础知识 1.了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识； 2.了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等； 3.了解淘宝开店的基本要求和注意事项。 |
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淘宝开店流程 1.注册淘宝邮箱； 2.注册淘宝账号； 3.办理银行卡并开通网上银行； 4.支付宝实名认证； 5.淘宝身份认证； 6.填写店铺基本信息开店成功。 |
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店铺基本设置 1.店铺基本设置； 2.查看淘宝店铺； 3.域名设置； 4.宝贝分类管理； 5.图片空间管理； 6.店铺装修（设置店招）。 |
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宝贝发布与管理（淘宝助理） 1.发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作； 2.淘宝助理的工作原理； 3.淘宝助理的安装与启动； 4.淘宝助理软件界面介绍； 5.宝贝管理； 6.交易管理。 |
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淘宝店铺基本装修 1.店铺装修基本流程； 2.样式管理（选择配色、背景设置）； 3.页面管理（页面布局原理，模块的添加、编辑、删除与移动）； 4.模板管理与模块管理； 5.自定义模块的编辑使用； 6.淘宝外部模板的使用。 |
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旺旺及客服技巧 1.旺旺的安装与启动； 2.旺旺个人资料设置； 3.旺旺系统设置； 4.旺旺分组及成员管理； 5.客服沟通技巧； 6.子账户管理与旺旺分流。 |
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网上银行及支付宝操作 1.网上银行基本操作 2.支付宝在淘宝交易中的作用； 3.支付宝基本操作 |
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淘宝交易流程 1.网上购物； 2.买家流程； 3.卖家流程。 |
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淘宝交易管理 1.订单处理及实际商品销售； 2.中差评处理； 3.退换货处理； 4.网店销售规避纠纷； 5.淘宝货品来源； 6.淘宝团队组建（开店人员配备及工作安排）。 |
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淘宝后台其他功能使用 1.淘宝后台其他功能使用。 |
①网店店主
②淘宝中小卖家
③对淘宝生意感兴趣的人员
①小班教学：每班 10-30 个人，多媒体教学
②专家团队亲自授课，课后人性化辅导全程跟进
③核心卖点：用实操体现价值
④核心卖点：用实操体现价值
⒈上下架时间 竞争环境的分析
⒉搜索排名基本规则+标题打造
⒊主题市场+类目+无线端流量
⒋教你打造眼球的主图
⒌决定转化的关键点
⒍爆款详情页设计
⒎小而美的直通车优选开车技巧
⒏站外流量技巧方案
⒐首页设计
⒑如何做到表里如一快速装修店铺
⒒高成交攻心客服话术及应对技巧
⒓小卖家快速成功的秘密
⒔总结课
1、依托企业 直面市场，实践性强
2、课程体系 精准严密，针对性强
3、专家团队 经验丰富，指导性强
4、全商业化项目实战体验 全真项目优势
5、权 威认证 强有力的保障
6、核心卖点
7、系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心、淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位
☆★泉州淘宝入门班常见问题
问：迷信淘宝“做单”好不好？
答：有人说，十个淘宝九个“做单”，这样好不好？答案是不好，不知道大家有没有注意过，有些淘宝店做到皇冠了，可是在他的产品里在，还找不出一个热销的产品，这说明了什么？一是他被处罚过，一切从零开始了；二是虚拟信用过多，带不动实物产品的销售。再反思一下，他为了做到这个皇冠，花了多少功夫和成本，然后因为淘宝系统的处罚，”一夜回到解放前“，真是得不偿失。
淘宝最重要的是搜索权重和转化率，回头客比率，旺旺的响应速度，收藏量，评分，评价，而不是信用，如何去优化店铺，去优化产品描述和图片，提升服务，这才是做淘宝的关键。
问：低价一定畅销吗？
答：低价一定畅销吗？我建议每一个低价在开始设定之前，一定要去想一下这个问题。低价不一定会畅销，但低价一定会导致低利润。低价的目的，是去提升信誉和打造人气宝贝，其最终的目的，是提高转化率，赢得利润。套用一句行话，”淘宝不赚钱就是耍流氓“。
产品要低价销售，一定要考虑几个问题，你比同类产品的价格低多少？这个低价能引起人们的兴趣吗？这个低价能战胜客户对低品质的怀疑吗?
我们再算一笔小账，假设某产品的价格是100元，净利润是10元，那么，每降价1元，净利润就减少1元，降价后的利润是9元，相当于原来利润的90%，利润少了10%，但99元的价格和100元的价格，是影响客户购买99元的原因吗？答案是，不可能的，而我们的产品降价空间是有限的。所以降价前一定要考虑清楚，每降下的1分钱，其实都是纯利润来的。
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