1.问：TOEFL® 考试的成绩包括哪些项目？

答：TOEFL iBT® 考试提供 4 项技能分数 - 阅读、听力、口语以及写作 - 及一个总分：

• 阅读 0–30 分

• 听力 0–30 分

• 口语 0–30 分

• 写作 0–30 分

• 总分 0–120 分

总分为 4 项技能分数之和。

2.问：成绩报告上包含哪些内容？

答：考试分数报告上包括“MyBest Scores”、每个考试项目的单项分数、一个总分以及针对应试者一般达到的分数段做出的成绩反馈。

3.问：什么是“MyBest Scores”

答：“MyBest Scores”指将结合两年之内所有有效成绩的单科最高分数与单次考试的成绩同时出现在成绩报告中。考生不需要进行任何额外的操作，也不会产生任何其他的费用。

4.问：免费成绩单收件人是否可以在注册考试后补填？

答：可以。免费成绩单收件人的最后修改时间为考试日前一天晚22:00，此时间之后，系统将不允许考生修改免费成绩单收件人，考生只能付费申请额外成绩寄送服务。请注意，如果考生填写了成绩单收件人（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

5.问：如何在网站申请成绩增送服务？

答：成绩增送服务在考试成绩公布后即可申请，考生登录‘我的首页’点击 ‘查看成绩’中选择‘查看/增送成绩单收件人’，ETS承诺额外成绩单将在考生提交申请后4-7天由ETS寄出。

6.问：如在网站申请了额外成绩单寄送服务，学校或机构多久能收到成绩单？

答：考试结束后，将向接收您成绩单的机构发送电子成绩报告或寄出纸质成绩报告。但是 ETS 无法控制邮寄到世界各地的速度。通常，美国境内需要 7-10 天的邮寄时间，美国境外的其他地区需要 4-6 周。请您直接与接收成绩报告的学校或机构联系确认成绩单是否收到。

7.问：考试后多久考生可以收到个人成绩单？如何领取？

答：通常情况下，考生可在考试结束约6至10天后登录报名网站查询成绩（可能有少许例外）。ETS正式打印的成绩单将会在考后8周内通过EMS快递寄送到考生报名时提交的中文地址。考生个人账户中将提供快递单号供考生去查询。请注意：考生个人成绩单只有一份，如因个人原因丢失，不予补寄。

8.问：托福成绩报告的有效期为多久？

答：托福成绩报告的有效期为考试日后两年。超过有效期后，考试主办方将不再提供成绩查询服务。

9.问：我能否取消成绩？

答：考生可以在考试结束之前选择取消本次成绩，至此考生本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。

10.问：我能否恢复已取消的成绩？

答：可以，考生可在考试日后10天内自行在报名网站申请恢复已取消成绩，费用是人民币154元。逾期不再办理。考生可以自申请之日起3周左右在网站查看成绩。

11.问：我能否申请对口语及/或写作部分的成绩进行成绩复议？

答：

1. 考试结束后30天内，可对您的写作和口语考试成绩提出复议。

2. 您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。一次考试只能申请一次复议，也就是说，您不可以对某次考试先申请口语部分复议，随后再申请写作部分复议。

3. 复议后的成绩无论变高或变低都将成为您的最终成绩。

4. 如果您已申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

5. 复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。

6. 申请写作或口语部分单项复议的费用是615元人民币，申请两项复议的费用是1229元人民币。申请成绩复议，您须先支付成绩复议费。

12.问：如果我对成绩报告存有疑虑，可以与谁联系？

答：电邮toefl@ets.org或致电ETS1-609-771-7100 (在美国和加拿大境外)或1-877-863-3546 (美国和加拿大)，周一至周五，上午8点至晚上8点，美国东部时间下午 5:00。