位置: 首页 > 温州网站运营 > 温州淘宝开店如何上传宝贝
温州淘宝开店如何上传宝贝
预约试听

温州淘宝开店如何上传宝贝

浙江春华教育

浙江春华教育科技有限公司,成立于2005年7月1日(**早一家学校成立于1997年),注册资本2800万元,到目前为止,春华教育集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、丽水、金华、绍兴、嘉兴、湖州及江苏省的无锡、苏州、南通等地创办了128家直营学校。

业务涵盖

1、核心业务线下事业部

主要在春华的直营校区经营财会培训、设计培训、学历培训、电商培训、考证培训、企管培训六大块业务。

2、创新战略网校事业部

主要在春华旗下网络的虚拟校区经营线下事业部的精品课程。

3、人才战略高职事业部

主要与大学合作经营成人全日制技能 学历培训业务。

目前春华教育集团拥有专职教师500多名,每年为社会培训60000多人,已累计为社会培养了65万多人。

春华,以**于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“中国十大**具品牌价值教育集团”、“国家信息产业部指定合作机构”、“全国信息技术人才培训基地”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省优秀服务品牌单位”等荣誉。春华还与浙江理工大学、浙江财经大学、中国计量大学、华中师范大学、浙江工商大学、浙江科技学院、浙江万里学院、宁波工程学院、浙江经济职业技术学院、浙江工商职业技术学院、宁波职业技术学院、温州大学、嘉兴学院等30多所著名高校合作,为社会培养了大量精英和高技能人才。

自2007年起,春华就开始实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程,即“以2020年愿景为奋斗目标,以品牌文化和教学质量建设为工作中心,以职业化、标准化、信息化为工作重点,实现到2020年成为中国职业培训专业品牌的行业领跑者,**终成就世界级培训企业的梦想。

同时,自2016年起,春华教育集团开始实施“百城千校孵化工程”项目,在互联网时代,依托春华教育近20年的运营经验、品牌价值、规模效应、人才积累,在给提供职业教育培训机构专业人才孵化服务的基础上,同时提供职业教育培训机构成功运营的整体解决方案(包括产品、品牌、运营指导、资金等),**终成为职业教育培训行业“人才孵化 解决方案”高端综合解决服务提供商。

温州淘宝开店如何上传宝贝

淘宝客服课程

招生对象:零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,**实践的方式将课程进行提炼。

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:淘宝店主,淘宝客服

网店营销服务策略:把顾客当情人



    中国网店网的编辑认为,知己知彼才能百战百胜。这句话同样适用于网店营销。网店其实也跟现实中专卖店一样,充满了形形色色的客户。把握好买家的心理,开起网店来就事功倍了。希望大家能多引起注意。淘宝就是一个大社会,网店就是一个小社会!

  知己知彼,百战百胜,这就是我们要了解买家在想什么的目的。大家想要对买家进行有效的服务,就必须真正了解客户是怎么想的。
    世界上有9种买家:

    1、理智型买家    2、贪婪型买家   3、冲动型买家   4、舆论型买家  5、VIP型买家   6、谨小慎微型买家   7、习惯型买家   8、感情型买家   9、随意型买家

    基本上所有的买家都在这几种类型里了,大家掌握了这9种买家的心理和应对方式,相信你就是销售高手,离**成功的网商也就不远了
接下来我给大家讲一讲每种类型买家的特性和怎么对付他,让他掏钱

    1、理智型买家

    这一类的买家的特点是:原则性强、购买速度快、确认付款也快

    这一类的买家学历都比较高,买东西有原则,有规律,所以买东西比较理智。

 
    他们关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要,一旦商品的优缺点在自己的接受范围且自己需要,就会购买。并且他们对商家也会很负责,会及时地确认收货和评价,并且会简单给予评论。这一类买家是我们商家**喜欢的买家。

    对于理智型的买家,我们要:打动他的心,一定要给予他想要的东西

    面对这种买家,我们的客服就要做理性诉求,因为这类买家在购买前心中已有定论,他需要以自己的专业知识进行分析,所以客服如果强行推销,会引起这类买家的反感。

    可见,这类买家**重视的是实事求是,并且是**忠诚的买家

    2、贪婪型买家

   这类买家的特点是:讲很价、挑剔、稍不满意就要求退货、赔偿等

   很多商家的客服会遇到这样的买家吧?先问质量好不好,你说质量很好,然后他会说别人家卖多少,你家怎么卖那么贵,然后再狠命讲价。确实,淘宝上这样的买家很多。

    古人说:文如其心

    其实买家在购买时的语言就能够表面他的性格和品性,在客户至上的前提下,我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。

    对这样的买家,我们的办法是:先小人后君子

    我们要注意保留旺旺记录、照片、发货记录等等,凭证会帮助你说明一切的

    3、冲动型买家

    他们的特点是:不看疗效看广告!

    现在淘宝网上60%买家是女性,女人的钱**好赚,因为女人花钱是很感性的

    这一点不仅仅只体现在女装类目,其他类目的女性购买者也是一样的。女人在花钱的时候会说:花钱可以带来快感!这种买家买东西时完全凭借着一种无计划、瞬间产生的一种强烈的购买渴望,以直观感觉为主,新产品对他们的吸引力**大,他们一般对接触到**件合适的商品就想买下,而不愿意做反复比较,因而能够很快作出购买决定。

    对于这样的买家,我们要:一定要让她有一看就想要的冲动!

    这类买家在选购商品时,容易受商品外观质量和广告宣传的影响。所以之前我也跟大家强调过宝贝描述和店铺装修很重要的,它是帮你留住这一类买家的**功臣!人的信息量基本来源于视觉,如果我没有记错,应该是80%来源于视觉,就算不是冲动型的买家,也喜欢逛漂亮的店铺。

转载请注明来源:【网店学堂 】


相关推荐:


温州淘宝开店培训   温州淘宝开店培训班   温州淘宝开店培训机构

温州春华教育

进入机构首页
温州春华教育

上课地址:温州市鹿城区人民西路温州大厦4楼

预约试听

倒计时:
11 : 58 : 41
其他试听课程
机构全部课程

学校课程导航