具 体 内 容

课 时

礼仪-1

礼仪的定义与运用场合，迎接、送别、拜访、介绍、握手、名片、奉茶与饮茶，电话礼仪、微信礼仪等。

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礼仪-2

坐（位）次礼仪：待客坐次、会务坐次、乘车坐次合影位次、行走位次、引领位次、上下楼梯、出入电梯。

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仪态

礼仪

不同场合下，常用的3种站姿、4种坐姿，起身、欠身、挥手、鼓掌、鞠躬、递物、敲门、引领等常用体语。

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沟通

技巧

沟通中的语音、语速、音调、强调、停顿、重音的学习。如何得体的去表达，表达中的尊称与敬语，常见禁忌用语的优化；如何有效倾听，倾听的三个层次。沟通中肢体语言与人际距离的运用。

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餐宴

礼仪

入坐与离席的礼仪、中西餐具的了解与使用、席间得体的举止、点菜时如何征求对方意见、祝酒与敬酒的礼仪、如何拿酒杯、如何去碰杯、宴请时菜单的运用。

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