发布时间：2019-03-19编辑：李振

随着各行业的竞争加剧，各行业将处于更加公开、透明、有效地竞争环境，技术、产品、业务和价格之间的差异越来越小，同质化竞争愈加激烈。因此，体现差异化的“客户服务”正在成为各企业竞争力的核心。

随着各行业的竞争加剧，各行业将处于更加公开、透明、有效地竞争环境，技术、产品、业务和价格之间的差异越来越小，同质化竞争愈加激烈。因此，体现差异化的“客户服务”正在成为各企业竞争力的核心。

客户服务中心作为企业面向客户的窗口，是企业与客户交流的前沿，更是企业形象及品牌效应的重要组成部分。客户服务中心更是肩负了提升客户满意度，提高客户保有率以及新业务营销新渠道的重任。

如何为客户提供个性服务，“服务差异化”越来越成为很多优秀企业的制胜利器乃至立业之基。企业的客户服务能力是完全可以通过培训与培养来重塑的。

客户服务：

1、田老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳，并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他的服务理念与做法让我们知道服务团队的核心是什么。

2、培训的目的不是学会了什么，而是被引导着，自己去学习反思。两天以后，陈老师让我们明确了服务人员职业素养的含义，并且学会了思考，谢谢。

3、敦平老师通过许多生动的案例，幽默的笑话让我们的服务人员坐了下来；又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的服务技能，我们的员工学的快乐，理解到位。

4、感谢老师精彩的培训。我们以前一直认为做服务营销就是讨好客户，现在我们清楚，要怎么引导客户。陈老师的培训让我转换了思路，令人耳目一新。

• 客户服务培训机构介绍

  企赢培训学院是专业的客户服务培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18898361497