个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢
个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；入乡随俗和灵活应用研究将帮助员工应对变化多样的礼仪场合。
结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及互动游戏融为一体，让每个学员都能参与其中，由内而外的去接受和体验礼仪的魅力，从专业角度塑造出高素质、高品味的商务团队。
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
企业全体员工
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.什么是服务场景化？
2.如何绘制用户场景体验地图？
3.基于服务场景化思维的仪态表达
4.基于服务场景化思维的服饰表达
1.仪容、仪表
2.仪态与微表情
1.迎接礼仪——掌握火候最关键
2.小游戏：客户对接四种距离的界定
3.客户接待不可不知的礼仪
4.握手礼仪
5.称谓礼仪
6.商务名片的递送
7.引导礼仪
8.商务送别礼仪
9.位次、座次礼仪
10.现场演练：行动学习
11.大宗客户宴请的礼仪
1.“气场强大，支配型”客户
2.“喜欢开玩笑，善交际型”客户
3.“追求平稳，不喜风险型”客户
4.“逻辑性强，擅思考型”客户
客户评价
The customer evaluation
1，授课老师经验丰富，思维开阔，听起来也不枯涩难懂，水平很高啊！
2，讲得真的好，条分缕析，有理有据，而又从容不迫
3、老师教课思路好清晰，超有魅力！教授知识点很丰富！
4，不错，非常有帮助，目前正努力推动公司的服务礼仪工作。
机构介绍
Institutions to introduce
帮助企业成长，助力共赢！
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