今天的销售，越来越具有挑战性。方式也是各式各样，只是看销售人员用的是何种工具何种方法。那么说到电话营销，电话见不到客户，也不能直接第 一面对客户带去更多东西，那么在电话中就要学会总结说出重要东西。
今天的销售，越来越具有挑战性。方式也是各式各样，只是看销售人员用的是何种工具何种方法。那么说到电话营销，电话见不到客户，也不能直接第 一面对客户带去更多东西，那么在电话中就要学会总结说出重要东西。如今竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，选择和决策的过程也更为复杂和漫长。在电话销售中如何突出重点讲出客户所需要的要点这就需要我们销售人员更要有推销解决问题的策略和方案。那么如何在电话销售中更能运用好说话技巧呢，本课程将会带大家深入了解。
【理解电话技巧的收益是什么】
1、掌握电话经理的职业定位和服务准则，为向客户提供更优质的服务奠定理论基础;
2、掌握营销电话前、营销电话过程中的方法和技巧，并通过案例分析掌握重点产品的营
3、技巧与营销话术，掌握电话沟通过程中需求挖掘技巧与异议处理技巧，掌握4G营销技巧;
4、从岗位素养、岗位技能、积极心态塑造、良好情绪调节等方面做好电话营销前的准备
5、掌握良好沟通亲合力打造、提问、倾听、引导等必备基础技能;
6、掌握产品营销话术的编写原则，通过价值比对模型分析、终端感知临界点分析，结合移动目前正在开展的促销活动，全面提升电话经理的实战营销技能;
7、掌握应对不同类型客户投诉的话术与技巧，帮助学员提升投诉处理能力。
【培训对象】：电话经理、电话销售人员等
【课程时长】：2天
【培训方式】：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴
【课程大纲】：
第 一模块：电话经理岗位认知
第二模块：电话营销前奏
第三模块：电话营销技巧
第四模块：基于话术的外呼营销实战
第五模块：投诉处理专项技能提升
【培训现场】：
诺达**培训课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：王浩
王浩老师--B2B营销、驱动力管理专家
一个专门研究营销实战案例的老炮儿
一个坚持用“工匠精神”来制作课件的手艺人
一个视培训效用为生命的传教士
一个走万里路，阅千卷书，有点情怀的行者
实战背景：
21年实战经验，带过11支团队，经历8个行业
曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职
专业资历：
清华、北大总裁班客座教授;人保部全国就业培训技术指导中心《经营管理师》、《营销师》主讲老师;华为商学院、用友商学院特聘专家
天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士
《驱动力管理》作者、《精益营销训练营》创始人
授课亮点：
全案例教学
案例价值高：1800多个原创、实战案例，涵盖各种典型的操作现场
案例教学精彩纷呈：生动讲解、分组讨论、角色扮演、学员分享，激发参与热情
案例分析与总结：深度剖析案例的关键环节，总结可操作的技能，学而即用
课程体系：
类别系列课程
驱动力管理《驱动力：团队激励与管理创新》
《管理角色认知与管理素养》
《提升团队执行力》《中层执行力》
《团队建设》《辅导和培养下属》
销售团队管理《卓越销售团队管理》
《销售经理训练营》
大客户︱项目销售《大客户︱项目销售路线图》
《大客户销售专业技能训练》《大客户开发与管理》
《面向政府、集团客户的项目营销》
《政企大客户关系营销》
《投标运作策略》
《催收货款和应收帐管理》
谈判《商务谈判策略与技巧》
渠道销售《渠道经销商的开发与管理》
培训现场实录：
【学员评价】
【诺达**合作流程】
【诺达**介绍】
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
诺达**客户服务培训 拥有目前全面、系统的经销商管理课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，诺达**已经在北京，上海，广州，深圳，天津，南京，苏州，杭州等地开设分公司，服务全国客户，详情您可以向在线客服进行咨询咨询电话：咨询电话：13267145815
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