我接到过一个推销员的电话，他**句话问我是不是某某，得到肯定答复后，他便开始滔滔不绝地介绍他的产品，我却插不上一句话，拿着手机挂也不是，不挂也不是。这样的推销员口才好吗？ 

他在跟我讲一大堆我不感兴趣的话题，还不让我发表意见，我会说他口才好吗？当然不！其实，与其滔滔不绝地向我介绍产品，不如听我说说话，了解我的需求后，再把我带入他的产品中去。那样我可能会觉得这个产品对我有用，进而对它产生兴趣。 

中国有句话叫“会说的不如会听的”，学会聆听在人际交往中非常重要。口才好的人很细心，有较高的领悟能力，懂得在开口前从别人的话语中捕捉信息。 

有这么一个故事：为了争取一个酒店的设计业务，两家建筑设计公司都想尽了办法。**家公司花费了很大的人力、物力和财力，设计出一套方案，如果按照这家公司的方案修建酒店，酒店将会古色古香，非常漂亮。第二家公司却并没有直接开始设计，而是花了很多的精力去了解这家酒店原来的设计风格、酒店各部门的要求，**后才设计出了一套务实的方案。虽然没有**家设计得漂亮，但能节省许多开支，还能增加房间的数目。 

两家公司的项目负责人口才俱佳，在招标会上，两人都滔滔不绝，将自己项目的优势展现得淋漓尽致。但到**后，第二家设计公司的方案被选用了，原因是更多的房间能够增加酒店的盈利。 

要说服对方，一定要先了解对方，否则口才再好也无济于事。而了解对方的**方法就是先细心聆听。 

说得清楚有两层意思：一是吐字清楚，包括语音、语调、语速适中，发音标准，不至于让人看着你唾沫横飞，却感觉听得吃力；二是说话不含糊，能清楚表达自己的意思。吐字发言是否清楚，每个人都有评判标准，比如一个说普通话的人和一个说方言的人在一起时间久了，也能听懂对方的方言，就不存在听不懂的问题了。 

所以，这里单说表意清楚，它有三个表现： 

**，目标明确。 

有的人虽然滔滔不绝，但说起话来语无伦次、空洞无趣，让人听了半天仍不知所云。这种“口才”四川人叫“摆龙门阵”，北京人叫“侃大山”，东北人叫“瞎忽悠”。这些可不是什么好口才。 

说话不是为了炫耀口才，而是要让别人知道你要表达什么。所以，说话时要清楚地表达自己的目的。如果说话没有目的，言之无物，就会让人感到无聊，说了跟没说一样。 

第二，言之有序。 

好口才必然言之有序，话语有逻辑，有说服力。口才好的人思维清晰，因为语言是思维的外壳，想到的才能说到。思维清晰才能言之有序、表达准确；思想深刻才能言之有理、以理服人。这就要求说话的人有才智。口才好的人，必然腹有诗书“言”自华。 

第三，用词准确。 

在交流中，都有特定的对象和语境。所以发挥口才时一定要有所指，用词准确。 

有一个老年人扛着一个煤气罐下楼，一个小伙子看见了，说：“大爷，您没有气了吗？”大爷非常生气，转身回家了。这个小伙子没有用对词，话没说到点子上。如果他说：“大爷，您煤气罐没有气了，我帮您扛吧？”这多好啊，保准两人都皆大欢喜。 

好的口才能让别人高兴。这就要求说话人基于礼貌、地位、角度、时机、说话对象、说话语境，判断自己应该说什么，必须说什么，允许说什么，禁止说什么，什么时候该说哪种话。这是必须掌握的一门学问。 

◆ 细腻，话里有情 ◆ 

话说得好不好，不仅在于说话者能否准确流畅地表述自己的思想，还在于他表达的思想能否为对方所接受，并与之产生共鸣。 

一个成功的演讲者会在开场45秒内将听众带入演讲氛围，拉近与听众之间的距离。这就是演讲者将情感融入了口才。口才好的人能运用身体语言（包括手势、表情等）、有声语言、个人仪态等，让自己的话“含情脉脉”。 

有这么一个故事，法国一位著名的悲剧作家去英国访问，在记者会上顺应大家的要求现场表演他作品中**“悲剧”的一段。只见他神情凝重地走上前台，一会低吟浅语，一会捶胸顿足，一会呼天抢地，一会声泪俱下。他说的是法语，但在座的英国人大多都感动得流下了眼泪。有记者追问他表演了什么场景，他微微一笑，说：“我只不过用法语分别喊出了凳子、椅子、天花板、电脑、手表、麦克风、电灯等名词。” 

一个有口才的人说话总是带有感情的，他说话时的喜怒哀乐能带动别人的感情，让人为之惊诧、为之欢乐、为之悲伤。就像这位悲剧作家，他只不过使用了或低沉或激昂或愤怒或悲怆的语调和夸张的肢体语言，就足以感动四座了。 

好口才是敏锐的反应能力、高度的判断能力和机智缜密的语言表达能力的共同结晶。口才好的人思维灵活，能够急中生智，妙语连珠，缓解紧张尴尬的局面，从而打开话题、摆脱困境。 

在一次婚礼上，正当客人们高高兴兴地向新郎新娘敬酒表示祝贺的时候，一位客人不小心把一只茶杯碰落在地上，摔得粉碎。此时，全场的人立刻被这意外的事故打断了话题，喜庆的气氛骤然变化，碰掉杯子的那个人立刻成为众人眼中的焦点。 

不用说，他非常窘迫，新郎新娘也很尴尬，不知如何是好。这时，碰掉杯子的那个人灵光一闪，说：“岁岁（碎碎）平安！”这句话引得大家哄堂大笑，他用自己的机智口才迅速解除了窘迫的局面，婚礼现场又重新热闹起来。 

总而言之，口才是一个人的思维能力、知识学问、智商与情商、言语能力和风度气质在某个范畴、某种程度的综合体现。可以说，好口才的表现是仁者见仁，智者见智。那么，你有什么补充的呢？