员工的问题就是老板的问题

员工没有积极性和忠诚度，很多经销商认为这都是员工本身的问题，跟自己无关。经销商觉得我们把他们招聘来，给他们发工资，他们就应该给我们好好工作。这是很多经销商的理念，但不是员工的理念。

从管理学的角度来讲，员工工作没有积极性，首先是经销商自己的问题，而不是员工的问题。什么样的老板就能带出什么样的员工，所以，经销商与其去指责自己的员工，不如去反思、改进自己的管理工作。老板不仅要是一个经营高手，更要成为一个人力资源管理高手。经销商要树立一个新的观念：员工**，顾客第二。过去很多企业的经营理念是顾客**，顾客才是企业的衣食父母，现在这种理念已经过时了。从全世界范围来看，“ 员工**，顾客第二”的新理念正在成为主流，著名的餐饮连锁海底捞就是秉承了这种理念。海底捞的管理人员都有这样一个观点：每天感动10个顾客，不如感动一个员工。经销商如果每天感动5个员工，那么这5个员工每天感动绝对不止10个顾客。如果老板把员工当成**，员工就会把顾客当成**，这就是21世纪的管理法则。

有管理专家经过调查得出这样一个结论：员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而企业利润可增加25%~85%!虽然海底捞不属于酒水经销商的范畴，但这种理念是值得广大经销商学习的。所以，现在经销商的首要任务是复制出像自己一样操心的人，做到让员工对企业的每一个环节、每一个问题都非常操心和关注。如果经销商能成功复制出一批像自己一样关心、热爱企业的员工，那么经销商的生意一定能做好。

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