课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。

如何做好人际沟通，充分利用表扬

一些心理学家说，表扬可以调动一个人的热情，释放他的能量。不要犹豫去赞美，及时适度地表达你对他人的欣赏，不仅能得到对方的好感，还能增强对方的吸引力。当别人表现得比我们好时，我们及时表达我们的赞美，并向别人学习。这肯定会给我们的关系增添更多的色彩。

常用的语言沟通技巧，扬长避短

一是讲话要通情达理，二是对不同的人采取不同的方式。借用鬼谷子王禅的话——与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与迂者言依于锐，只有这样，才能在管理中掌握一定的动权。

语言沟通技巧，变化句式技巧

运用变化句式技巧，例如在顾客认为东西价格太贵时，可以这样回答“价格虽然高了点，但质量很好”这样回答会让顾客觉得这东西是值得买的，如果你回答是“这质量虽然好，可价格高了点”这一说法会减弱顾客的购买欲望，这两种回答只是句式的顺序变换了，但给人的印象是截然不同的。