一个部门的成功，除了本部门团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门的沟通与协作更是关键。然而，为什么跨部门沟通不畅、相互推矮的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导另一个部门配合就没人配合？如何挖掘跨部门沟通问题的根源 ，提升跨部门人员的沟通技能？如何有效打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何提升部门间的沟通与协作能力，从而有效提升企业运作效率，增强企业的凝聚力？

●准确了解自己沟通能力的现状，了解沟通过程模式与沟通障碍

●掌握跨部门沟通的不败法则

●通过有效沟通技巧训练，掌握成功沟通的必备技能

●通过有效训练，使学员真正掌握沟通技巧的应用，进而促进企业团队合作精

第一单元：跨部门沟通与协作的障碍内因与形式

●跨部门沟通与协作中“可怕”的复利“系数”

●不同工作属性的协作障碍导向

●影响沟通与协作效率的8个关键因素

●跨部门沟通障碍的三个阶段及演变过程

●跨部门沟通与协作的系统性障碍

第二单元：高效跨部门沟通的四个层面指引

1、文化层面的指引

2、制度层面的指引

3、沟通机制的指引

4、沟通技巧的指引

第三单元： 支撑高效跨部门沟通与协作的能力、技巧

●能力1、调整情绪的能力

●能力2、调整态度的能力

●能力3、冲突处理的能力

●能力4、获得对方认可的能力

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倾听并不是简单地听明白，而是再进一步，理解一下别人这么想是为什么，甚至多了解一下这个人的背景、这件事的背景，可以帮助你理解他为什么这么想。听不是简单地听，而是带着脑子、带着心去听，并且你要站在他的角度想，如果我是他，我会怎么想。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。