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苏州跨部门沟通协作培训费用
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发布时间:2024-06-13编辑:李振

从团队协作来说,一个管理者面临两个不同的团队协作:一是自己以及自己带领的团队,管理者需要促使团队成员克服协作障碍,二是自己需要与其它平行部门协作完成更高一级别的目标,管理者自己需要克服团队协作障碍。本课程从团队协作的五大障碍出发,解析部门内协作与跨部门协作。

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天堑变通途:跨部门与团队内的沟通与协作提升 本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。
职场高效沟通心法与技法 沟通是否高效,在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践,帮助您透过现象看本质,快 速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法,认识自我的同时分析他人的性格特征,对症下药,全面提升沟通技能。
知己解彼:基于心理学的沟通技术 本课程将教会学员从读懂人性入手,掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,真正做到知己解彼,提升管理绩效,建立良好的企业形象。
沟通无界:管理者高效沟通实战技巧 本课程就是为解决这些管理当中常见沟通问题提供有针对性解决方案。通过科学的训练方法,学员能够掌握沟通的基础技能,包括倾听、提问、反馈和非语言沟通技巧,并能有效的运用到各种场景当中,包括会议沟通、冲突处理、向上沟通、向下沟通、平行沟通等等,从而成为一名沟通高手。

从团队协作来说,一个管理者面临两个不同的团队协作:一是自己以及自己带领的团队,管理者需要促使团队成员克服协作障碍,二是自己需要与其它平行部门协作完成更高一级别的目标,管理者自己需要克服团队协作障碍。本课程从团队协作的五大障碍出发,解析部门内协作与跨部门协作。

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跨部门沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通技巧培训内容

第 一节 厘清协作认知

第二节 

建立信任关系

第三节 引导协作冲突

第四节 共同承担责任

第五节 

推动协作共行

课程大纲:

第一节 厘清协作认知

1、来自管理者个人方面的障碍

一个不争的事实:沟通漏斗

人际沟通中的障碍

2、来自企业组织方面的障碍

沟通能力测试

3、关于合作与竞争

合作与竞争的作用与意义

竞争的内涵

竞争的四个功能

互动活动:一览众山

4、部门协作与跨部门协作的重要性

你有几个团队

你的成就源于何方

明晰关于协作的三大思维误区

5、案例解析:除了协作,你的路在何方

第二节  建立信任关系

1、对工作关系的认识

思考:企业人士完成工作的实质是什么?

思考:职场成功主要靠哪两大因素?各占比重?

2、管理人员的协作关系

思考:中层管理人员在企业处于什么位置?

3、坚持正面待人处事

4、日常沟通留下好印象

5、平行沟通的五大要素

设身处地

案例:一艘沉没的船

低调处事

案例:荣誉与人际

塑造认同

风雨同舟

予人玫瑰

第三节  引导协作冲突

1、案例:惧怕冲突带来的团队恶果

2、惧怕冲突的五大特征

3、什么是过分的冲突

4、合理正面冲突的六个特征

5、引导协作冲突的五个步骤

6、从心开始

探察清晰

保证安全

了解动机

陈述观点

案例:玛丽亚与莎莉

7、游戏:CEO的特别任务令

8、交流互动:结合实际研讨适合自己的策略

第四节  共同承担责任

1、逃避责任的团队特征

2、案例:是什么导致王经理的失败

3、负责任的团队特征

4、高效协作会议的标志

5、高效协作会议管理的必要角色

6、高效协作会议管理的必要角色及其担当者

7、互动研讨:结合实际,如何建立负责任的团队

第五节 推动协作共行

德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知而在于行”。本模块提供大量实践案例及策略,让管理者掌握部门内协作和跨部门协作方法的策略。

1、协作问题的解决方案之一:明确职责

2、协作问题的解决方案之二:规范作业

3、协作问题的解决方案之三:遵守承诺

4、协作问题的解决方案之四:换位思考

5、协作问题的解决方案之五:管理冲突

6、协作问题的解决方案之六:绩效分享

7、协作问题的解决方案之七:责任共担

8、协作问题的解决方案之八:建立联络小组

9、协作问题的解决方案之九:企业文化

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    企业管理效能提升教练,曾任:戈尔科技| 亚太区人才发展总监,腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人,前程无忧 | 培训业务负责人,擅长领域:教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等...

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  • 《跨部门沟通与团队协作》

    7月03-04日 上海(线上同步)
  • 《跨部门合作---协同责任与冲突解决》

    8月16-17日 深圳(线上同步)
  • 《高情商沟通与协调》

    9月02-03日 北京(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    10月30-31日 苏州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月11-12日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》

    12月09-10日 北京(线上同步)

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