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跨部门沟通协调培训课程
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发布时间:2024-03-11编辑:李振

企业管理中,纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难,通过多个咨询项目的调研统计,企业内讧70%是来自横向矛盾,碰到交叉的工作,相互很难沟通,导致公司运营效率低下。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

企业管理中,纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难,通过多个咨询项目的调研统计,企业内讧70%是来自横向矛盾,碰到交叉的工作,相互很难沟通,导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑:部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅?为什么为能相互配合呢?为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢?企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢,应当如何做好横向部门间的工作协调呢?

跨部门沟通培训课程目标

●帮助员工深化对“沟通”的认识,掌握跨部门沟通的秘诀

●正确认识部门冲突,快速化解部门间的冲突,达到双赢的效果

●建立内部客户意识,部门间融洽协作,实现团队与个人的更大价值

●破除个人“心墙”,树立正确价值观,建立正确沟通理念

●拆除“部门墙”,实现部门工作间无缝对接,使工作衔接更顺畅

●建立良好的企业沟通文化,降低沟通成本,减少无形内耗

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

单元一 是什么造成了沟通与协作的障碍?

1、组织制度不健全的弊端

2、“部门墙”的阻碍

3、沟而不通的困惑

4、管理不善的后果


单元二 如何让沟通变得更为高效?

1、沟通在跨部门协作中的重要作用

2、有效沟通的重要途径——干系人管理

3、沟通的“正确”姿态

4、与不同对象沟通的要领


单元三 沟通与协作应该遵循哪些要领?

1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、积极主动

4、建立顺畅的交流机制

5、关注贡献与价值

6、将沟通力转换成影响力


单元四 如何有效处理跨部门的冲突?

1、留面子,讲道理,守分寸

2、聚焦问题,对事不对人

3、对人对己,公正如一

4、坦诚开放,不逃避不回避

5、公事不能仅仅公办

6、退一步海阔天空


单元五 如何提升沟通与协作的能力?

1、制度保障

2、沟通能力培养

3、价值认同

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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