企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况,究其原因大部分是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制,没有很好的执行文化,其实这些都可以先从最基础的工作习惯开始,那就是:汇报、联络与商谈。
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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积极沟通的六个好习惯 | 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。 | |
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企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况,究其原因大部分是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制,没有很好的执行文化,其实这些都可以先从最基础的工作习惯开始,那就是:汇报、联络与商谈。
汇报要解决的是,员工接受指示、完成工作后要及时、完整的进行汇报;联络要解决的是信息共享,互相配合的工作要及时进行沟通与反馈;商谈则是工作遇到难题时,可以借助公司的资源、团队的资源解决问题。
模块一:什么是报联商
1.1什么是报联商
1.2报联商有多重要?
1.3报联商的前提
(1)6W3H沟通法
(2)要讲究的T P O
(3)GPDCA工作法
模块一小结
模块二:学会汇报的技巧
2.1接受指示
2.2选准时机
2.3选准内容
2.4注意方式
2.5注重效果
——案例分析
模块二小结
模块三:学会联络的技巧
3.1信息的加工
(1)过滤、甄别与筛选
(2)汇总、整理与分类
3.2信息的传递
3.3如何精准联络
3.4如何联络中断
模块三小结
模块四:学会商谈的技巧
4.1商谈前的准备
4.2实施商谈——你说,他听
4.3虚心求教——他说,你听
4.4如何商谈互惠互利
模块四小结
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