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发布时间:2024-01-23编辑:李振

企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况,究其原因大部分是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制,没有很好的执行文化,其实这些都可以先从最基础的工作习惯开始,那就是:汇报、联络与商谈。

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积极沟通的六个好习惯 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。
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为将者修炼之沟通艺术 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。
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企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况,究其原因大部分是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制,没有很好的执行文化,其实这些都可以先从最基础的工作习惯开始,那就是:汇报、联络与商谈。


汇报要解决的是,员工接受指示、完成工作后要及时、完整的进行汇报;联络要解决的是信息共享,互相配合的工作要及时进行沟通与反馈;商谈则是工作遇到难题时,可以借助公司的资源、团队的资源解决问题。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

模块一:什么是报联商

1.1什么是报联商

1.2报联商有多重要?

1.3报联商的前提

(1)6W3H沟通法

(2)要讲究的T P O

(3)GPDCA工作法

模块一小结

模块二:学会汇报的技巧

2.1接受指示

2.2选准时机 

2.3选准内容

2.4注意方式

2.5注重效果

——案例分析

模块二小结

模块三:学会联络的技巧

3.1信息的加工

(1)过滤、甄别与筛选

(2)汇总、整理与分类

3.2信息的传递

3.3如何精准联络

3.4如何联络中断

模块三小结

模块四:学会商谈的技巧

4.1商谈前的准备

4.2实施商谈——你说,他听

4.3虚心求教——他说,你听

4.4如何商谈互惠互利

模块四小结

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