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跨部门沟通:一个核心,两项原则,三种思维,四种视野,五种策略,六个步骤,七个技巧
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发布时间:2023-12-25编辑:李振

们将从原理的角度出发,解析在跨部门沟通中常见的问题,掌握核心技巧,两项原则、三种思维、四种视野、五种策略、六个步骤、七个技巧。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通,是管理沟通中一种至关重要且不可忽视的形式。它与一般性的沟通不同,跨部门沟通发生在组织结构内同层级的个人和群体之间。本课程将深入剖析跨部门沟通的重要性、复杂性和充满变数的特点。我们将从原理的角度出发,解析在跨部门沟通中常见的问题,掌握核心技巧,两项原则、三种思维、四种视野、五种策略、六个步骤、七个技巧。通过解决分歧型、回避型和矛盾冲突型的跨部门沟通难题,本课程着眼于提升管理者和员工的沟通技巧,并致力于创造良好的沟通氛围,从而提高管理沟通的效果和效率。这是一门绝对不能错过的课程,它将让您的跨部门沟通能力化身为无坚不摧的利器,让沟通成为您管理之路上的助力。无论您是管理者还是普通员工,现在就行动起来,让我们为您开启一段跨部门沟通的全新旅程!

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 篇:哪些因素会影响跨部门沟通

1、个人原因

沟通能力

信任关系

所获信息

2、内部因素

企业文化

组织结构

决策机制

资源,目标和利益

3、外部环境

市场环境

客户需求

竞争对手

小组讨论:跨部门沟通:

重要性越来越高

复杂性越来越高

不确定性越来越高


第二篇:跨部门沟通的核心,原则和思维

1、一个核心:同步技术

同时关注到三方面:

自己:明确自己的目的

他人:体察对方的感受

情境:与情境匹配

2、两个原则

事前沟通,责权利讲清楚

增量优先,着眼发展

3、三个思维

价值思维:

外部和内部客户是谁

你在组织中的价值是什么

终局思维:

你期望最终达成的目的是什么

你期望与对方达成怎样的关系

双赢思维:

首先避免双输

双赢往往不是通过一次合作就达成的

学员案例研讨


第三篇:跨部门沟通的四个视野

1、洞察世事:利益相关方分析

2、洞察人性:激发人的善意

3、洞知规律:坚持长期主义

4、洞见变革:随时进行调整

学员练习既定题目


第四篇:跨部门沟通中的五个策略

对人支持度,对事坚持度

1、服从策略

结果对对方很重要,对你不重要;

你自认为有错

你的立场较弱,希望投桃报李

保持关系对你更重要

学员案例演练

2、回避策略

问题对双方都不重要

对抗得不偿失

需要时间冷静

问题复杂或状况不明

小组研讨

3、支配策略

对方的决定是错误的,对你造成损失

必须迅速做出执行决定

问题对你很重要,对方缺乏能力去判断

必须说服多意见的部属

4、合作策略

问题很复杂

单独不能解决问题,需要别人的投入

有时间来解决问题

需要利用多方资源来解决共同问题

5、妥协策略

目标有排斥性

双方都很强

不能达成共识

需要暂时解决一个复杂问题


第五篇:跨部门沟通的六个步骤

1、做好计划和准备

确定你想到到的目标

找到利益相关人和他们的需要

根据对方的动机来思考你的想法能给对方带来的好处

实现考虑对方可能提出的反对意见

让他人接受你

确定与对方沟通的*方式

学员练习:与采购部的本次沟通需要提前做些什么?

2、促使对方参与进来

简要说明现状,以及对你们双方的影响

讨论改善现状对双方所能带来的利益

案例研讨:你愿意答应同事小胡的要求吗?

3、说明你的提议及其所能带来的利益

简要说明你的提议

说明你的提议能给对方带来什么利益

说明你的提议能给企业带来什么利益

说明你的提议能给你自己带来什么利益

学员根据既定话题进行角色扮演

4、了解对方的反应并消除顾虑

用开放式的提问了解对方的正式反应

进一步询问,以了解对方有何负面看法,以便你加以处理

加入对方的想法,调整你的想法

确认能够达成双赢的方案

情境演练:林琳做的对吗?

5、明确你需要的支持,并说明你将相应做些什么

主动告诉对方你将做哪些行动来承诺实施

明确提出需要对方哪些行动支持

确认你和对方承诺付出的时间,努力和资源

小组案例研讨

6、商定行动计划

回顾所商定的行动计划,以确定你们已达成的协议

制定一个分工计划

确定跟进日期

书面形式确认,以便对协商好的协作行动执行到底

感谢对方所做出的承诺

综合练习:小组案例研讨


第六篇:跨部门沟通的七种技巧

1、承认情绪但不发泄

练习:学员场景演练

2、区分行动,利益和需求

3、及时确认

4、就事论事

练习:角色扮演

5、专注聆听

练习:聆听训练

6、明确核实一致意见

7、保持警觉


第七篇:跨部门沟通情境演练和内容总结


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跨部门沟通培训师推荐

  • 跨部门沟通讲师

    唐宏亮

    CEO演讲教练、沟通导师,《五关演说》演讲版权课程开发者,拥有14年大型企业团队潜能开发训练及管理经验,曾任中国管理科学研究院 培训师项目讲师/培训基地(上海)副主任,世界500强地产公司中旺建工集团 企业咨询顾问/培训项目负责人...

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    王静

    王静老师具有15年企业管理工作经验,10年管理培训咨询经验、曾任国内专业咨询公司策划咨询师;具有丰富的团队领导实战经验,曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作,有丰富的实战经验,擅长管理技能、沟通技巧...

跨部门沟通公开课

  • 《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》

    2024年3月14-15日 上海 (线上同步)
  • 《跨部门合作---协同责任与冲突解决》

    2024年4月18-19日 深圳(线上同步)
  • 《管理者成长地图:跨部门沟通与团队协作》

    2024年6月28-29日 广州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作沙盘—模拟联合国》

    2024年7月25-26日 武汉(线上同步)
  • 《横纵拉通——跨部门沟通与协作》

    2024年8月30日 深圳(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    2024年10月30-31日 苏州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    2024年11月11-12日 北京(线上同步)

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