团队跨部门沟通协作培训，旨在让学员掌握建设高绩效团队的策略，掌握团队内部高效协作的方法，了解跨部门沟通中常见问题及应对方法。此外，培训还将重点介绍跨部门沟通的关键流程，帮助学员在跨部门间的沟通与协调方面提升能力。在培训过程中，学员还将学会合理应对冲突，增强团队间的沟通与协调。另外，培训还会深入探讨建设和优化跨部门流程的方法，并分享成功企业沟通体系搭建模式，以供学员参考。通 过这次全面而精准的培训，学员必将在跨部门沟通和协作方面取得长足进步，为企业的发展和团队的成功做出更大贡献。

一、如何做好团队内部的高效协作？

1、高效团队的六维模型

2、建设使团队成员共同追寻的*愿景

3、教练团队成员独当一面的能力

4、激发和保持团队无往而不胜的激情

二、如何认识跨部门沟通？

1、跨部门沟通的定义

案例分析：厦门T公司项目的实施不理想谁之过？

2、部门墙的存在

●当代组织发展的趋势

●谷仓效应

●法约尔桥

小组研讨：您认为跨部门沟通出现问题的原因是什么？  

三、如何理解跨部门沟通问题的原因所在？

1、跨部门沟通的典型现象

●部门间的发生冲突，但谁都没有错

●没有问题就是问题

●“一次沟通”VS“六次沟通”

2、跨部门沟通问题的根源

●部门间的模糊地带

●跨部门沟通协作的主流文化未形成

●组织设计中未建立完善的责任体系

●缺乏高效的会议沟通

●缺乏健全的横向沟通机制

小组讨论：现实工作中跨部门沟通的不畅的典型现象

四、如何**沟通技巧的提升进行有效的跨部门沟通？

1、营造良好的沟通氛围

●良好沟通氛围对沟通的价值

●同理心倾听五步骤

●营造沟通氛围的五步法

2、用数据说话

●数据的提炼技巧

●数据的可视化呈现技巧

3、选择有效的沟通方式

●前置性沟通

●定期的部门会议

●餐桌沟通法

●走动式沟通法

●一对一面谈沟通法

案例分析：该公司跨部门沟通会议问题在哪里，应该怎样开？

4、跨部门沟通中的“三换”

●换角度沟通

●换位沟通

●换人沟通

5、四种不同沟通风格的应对要点

●社交型

●关系型

●推动型

●思考型

情境演练：老张应该如何赢得兄弟部门新任主任的工作支持？

五、如何解决跨部门的冲突？

1、应对冲突的五种方式

●竞争

●顺应迁就

●回避

●合作

●妥协

2、冲突处理的根本策略

●双赢思维

●解决冲突的融合教练法

●创造第三方案

3、不同冲突情境采用的处理注意事项