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向上管理沟通技巧培训
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发布时间:2023-09-16编辑:李振

​知名调查公司盖洛普的统计数据显示,高达75%的员工选择离职的原因竟是无法与自己的上司建立良好的工作关系。更令人吃惊的是,即使这些员工在换了公司之后,仍然面临着与新领导难以相处的困境。

沟通技巧培训咨询

知名调查公司盖洛普的统计数据显示,高达75%的员工选择离职的原因竟是无法与自己的上司建立良好的工作关系。更令人吃惊的是,即使这些员工在换了公司之后,仍然面临着与新领导难以相处的困境。


这一数据警示我们,要建立良好的上下级关系,不仅需要领导者展现出有效的管理能力,也需要下属具备卓越的“向上管理”能力。只有**个人的自我改变和提升,才能成为高效能的员工,成为企业所需的有用之才。


如今,市场竞争日益激烈,员工的“向上管理”能力已经成为个人发展、团队绩效、组织稳定的重要因素。学会与上级建立良好的工作关系、善于与他们沟通合作,不仅有助于个人事业的发展,还能提升团队的绩效表现,进而增强整个企业的核心竞争力。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 讲:向上管理

一、认知——骨干员工的成长过程

1、影响绩效表现的2个关键因素

1)自我工作能力的深入分析

2)自我工作意愿的深入分析

2、骨干员工成长的4个阶段

二、分析——不同阶段的需求

**阶段:目标、方法、技巧、指导

第二阶段:倾听、理解、鼓励、培养

第三阶段:支持、表扬、资源、激励

第四阶段:授权、信任、欣赏、尊重

三、协作——上级的领导风格

1、四种类型的领导风格

1)指挥型领导

2)辅导型领导

3)支持型领导

4)授权型领导

2、下级四个阶段与上级领导风格之间的协作关系


第二讲:高效沟通

一、敏锐区分

——沟通的过程就是不断区分的过程

1、区分事实与观点

2、区分目标与问题

3、区分行为与动机

二、深度倾听

1、克服倾听的障碍

2、肢体语言的重要性

3、复述与归纳技巧

4、同理与共情技巧

三、有力提问

立场:批判性与启发性

方向:带领与探索

1、聚焦目标正向思考

2、找到问题背后的盲点

四、高效表达

1、高效表达的原理

2、系统思维的重要性

3、如何构建逻辑与框架

4、细节的打动性


定制企业培训方案
  • 公众表达与沟通技巧导师-范蓉

    公众表达、高效沟通、商务礼仪训练师,有31年记者、编辑、主持人工作经验,20年大学讲授演讲口才、沟通表达、商务礼仪系列课程的教学工作经验,教学相长,桃李满天下...

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    畅销书《拐点沟通》作者,TA沟通分析师(CTAC)八级系统认证,有18年工作经历,历任销售部经理、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人,有丰富的企业管理与培训管理经验,有14年TA理论企业研究与应用经验...

  • 职场语言力赋能教练-李泉峰

    李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

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