知名调查公司盖洛普的统计数据显示,高达75%的员工选择离职的原因竟是无法与自己的上司建立良好的工作关系。更令人吃惊的是,即使这些员工在换了公司之后,仍然面临着与新领导难以相处的困境。
知名调查公司盖洛普的统计数据显示,高达75%的员工选择离职的原因竟是无法与自己的上司建立良好的工作关系。更令人吃惊的是,即使这些员工在换了公司之后,仍然面临着与新领导难以相处的困境。
这一数据警示我们,要建立良好的上下级关系,不仅需要领导者展现出有效的管理能力,也需要下属具备卓越的“向上管理”能力。只有**个人的自我改变和提升,才能成为高效能的员工,成为企业所需的有用之才。
如今,市场竞争日益激烈,员工的“向上管理”能力已经成为个人发展、团队绩效、组织稳定的重要因素。学会与上级建立良好的工作关系、善于与他们沟通合作,不仅有助于个人事业的发展,还能提升团队的绩效表现,进而增强整个企业的核心竞争力。
第 一 讲:向上管理
一、认知——骨干员工的成长过程
1、影响绩效表现的2个关键因素
1)自我工作能力的深入分析
2)自我工作意愿的深入分析
2、骨干员工成长的4个阶段
二、分析——不同阶段的需求
**阶段:目标、方法、技巧、指导
第二阶段:倾听、理解、鼓励、培养
第三阶段:支持、表扬、资源、激励
第四阶段:授权、信任、欣赏、尊重
三、协作——上级的领导风格
1、四种类型的领导风格
1)指挥型领导
2)辅导型领导
3)支持型领导
4)授权型领导
2、下级四个阶段与上级领导风格之间的协作关系
第二讲:高效沟通
一、敏锐区分
——沟通的过程就是不断区分的过程
1、区分事实与观点
2、区分目标与问题
3、区分行为与动机
二、深度倾听
1、克服倾听的障碍
2、肢体语言的重要性
3、复述与归纳技巧
4、同理与共情技巧
三、有力提问
立场:批判性与启发性
方向:带领与探索
1、聚焦目标正向思考
2、找到问题背后的盲点
四、高效表达
1、高效表达的原理
2、系统思维的重要性
3、如何构建逻辑与框架
4、细节的打动性