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管理层沟通技巧培训
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发布时间:2023-01-07编辑:李振

新时代条件下,新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现,在新时代条件下,对管理方式也要求做出新的变革,在这种条件下,作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势,做出改变。

沟通技巧培训咨询

新时代条件下,新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现,在新时代条件下,对管理方式也要求做出新的变革,在这种条件下,作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势,做出改变。

企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程;既要具备领导力,又要有强势执行的职业素质。既要掌握基本管理技能,又要掌握应对管理变革的能力。而要想做到这一点,需要企业各级管理者整体具备良好的良好沟通能力,以助力各项工作成果的实现。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 章 为什么沟通不畅

1. 沟通是什么?沟通的定义

2. 沟通的原理图

3. 从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因

4. 从编码的角度来分析沟通问题成因

5. 从解码的角度来分析沟通问题成因

第二章 沟通的基础概念

1. 沟通的方式,沟通的意义

2. 沟通的四种基本型态

3. 沟通的三种行为

4. 沟通的几种心态

5. 明确沟通的目的

6. 选择正确的沟通对象

7. 认清在沟通中的角色

8. 职场常用沟通的方式分类:

a.组织沟通,

b.人际沟通。

第三章 完整沟通的三大环节

1、沟通环节之一-表达

  a.无效果的表达

  b.有效果的表达-有效表达的技巧

2、沟通环节之二-倾听(好处、障碍、层次、技巧)

  a.倾听的好处

  b.倾听的障碍

  c.倾听的五个层次

  d.倾听的技巧

3、沟通环节之三-反馈

  a.反馈常见的问题

  b.给予反馈的技巧

  c.接受反馈的技巧

第四章 非语言的沟通技巧

1、沟通的基础

2、有效利用肢体语言的技巧

3、NLP感官分类及特点

视觉型、听觉型、感觉型

4、NLP感官分类及应对技巧

5、NLP深度沟通的七把飞刀

6、NLP深度沟通五步法

第五章 如何做好管理沟通

1、向下沟通

a.下达命令、指令的要诀

b.上下沟通时要注意

c.上下沟通有意见相左,各持己见时的化解技巧

2、向上沟通

a.下情不能上达的原因探讨

b.上级如何促进下级向上沟通

c.面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则

3、平行(跨部门)沟通

a.如何创造良好沟通的情境

b.平行沟通的技巧

   4.团队沟通三要、三不要

第六章、课程结束


定制企业培训方案

职场语言力赋能教练

李泉峰

演讲兵法俱乐部创始人

曾任多家大中型企业培训主管、培训经理

李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后,自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能,团队业绩及稳定性均位列公司前茅,遂应邀加入公司内训队伍。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

演讲与高效表达实战导师

李瑞光

演讲与思维实战教练

企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练

李老师拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

人际关系沟通技能培训师

蔡少华

曾任IBM中国有限公司(成都分公司)HR

曾任华为有限公司(四川省分公司)HR经理

蔡老师有8年制造业实战HR管理经验,2年互联网实战HRD管理经验,DISC人力资源咨询顾问,擅长DISC与人际沟通、DISC职场沟通力、DISC职场表达、结构思维与人际沟通、高效团队沟通术、高效管理沟通术...

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