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商业项目谈判技巧培训
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发布时间:2022-12-23编辑:李振

如何**沟通技巧和谈判达到工作的目的,并且形成双赢的局面?商业项目谈判技巧培训课程以商业项目运营管理为基础,就项目销售、招商、客户服务和物业管理过程中应对客户的沟通技巧和谈判展开学习。课程以授课、观看视频、案例分析和演练等方式以达到课程效果。

商务谈判培训咨询

如何**沟通技巧和谈判达到工作的目的,并且形成双赢的局面?商业项目谈判技巧培训课程以商业项目运营管理为基础,就项目销售、招商、客户服务和物业管理过程中应对客户的沟通技巧和谈判展开学习。课程以授课、观看视频、案例分析和演练等方式以达到课程效果。

商务谈判培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司高层领导、事业部或部门经理、营销经理、商务经理、谈判人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务谈判培训内容

1 关于有效沟通

1.1 沟通的作用

1.2 沟通基本原理

1.3 沟通的障碍

1.4 沟通排除障碍的4大原则

1.5 信息有效传递

1.6 沟通中的察言观色

2 不同与性格的人沟通技巧

2.1 关于性格与沟通特征

2.2 九型人格的基本概况

2.3 与九型人格的沟通特点

3 关于谈判技巧

3.1 理解谈判

3.2 认识谈判作用与意义

3.2.1 谈判的目的

3.2.2 谈判的作用

3.3 与企业和个人谈判的差异

3.4 与企业、商家、业主谈判模式

3.4.1 谈判的步骤

3.4.2 商务谈判的30条铁律

3.4.3 谈判人员如何克服障碍

3.4.4 谈判准备

3.4.5 谈判的计划

3.4.6 双方谈判的筹码判断

3.4.7 双赢谈判的模式

3.5 与个人谈判的模式

3.5.1 抓住对方利益与诉求点

3.5.2 个人心态与性格的分析

3.5.3 抛出解决方案

3.5.4 解决方案协商

3.5.5 利用第三方力量

3.5.6 促成达成共识

3.6 谈判的技巧

3.6.1 不同性格谈判者的应对技巧

3.6.2 从动作、表情中观察对方心理

3.6.3 利用对方成员矛盾

3.6.4 四两拨千斤的技巧

案例:现代商城的招商谈判计划、商场客户索赔的谈判

4 商业项目管理中的沟通技巧

4.1 招商中的沟通的技巧:外部沟通

4.1.1 快速拉近彼此的距离

4.1.2 问得巧,答得妙

4.1.3 沟通中要控制你自己

4.1.4 化解误会

4.1.5 建立信任更关键

4.1.6 维护关系**重要

4.1.7 与不同职务客户的沟通技巧

4.1.8 客户的察颜观色技巧

4.2 与业主沟通的技巧

4.2.1 获得业主充分信任与支持

4.2.2 项目运营模式的沟通

4.2.3 共同发展的沟通

4.3 与客户沟通的技巧

4.3.1 聆听客户需求与事实

4.3.2 客户情绪安抚

4.3.3 建立同理心

4.3.4 客户问题的处理与安慰

4.4 与商家沟通的技巧

4.4.1 与商家沟通三要与三不要

4.4.2 商家需求与现状的分析

4.4.3 给予商家帮助与支持

4.5 案例:业主要求提高租金的沟通与谈判

5 不同客户的谈判策略

5.1 客户观念梳理

5.1.1 客户对我们的认识是什么

5.1.2 如何变转和梳理

5.2 不同客户自我价值认知

5.2.1 品牌主力店的自大

5.2.2 次主力店的盲从

5.2.3 普通商户的无助

5.3 谈判的策略

5.3.1 建立融洽信赖的关系

5.3.2 询问技巧

5.3.3 倾听技巧

5.3.4 要求合理化

5.3.5 妥协和让步

5.3.6 处理停滞

5.3.7 谈判中的”不”

练习:与国美电器谈判

练习:与星巴克谈判

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  • 企业谈判战略系统倡导者-孙爱军

    孙爱军老师曾服务多家不同类型的企业。在股权并购、项目投资、物资采购、劳动关系、客户投诉、危机公关等谈判领域深耕20年,具备深厚的商务谈判实战经验。曾作为主谈人,参与重大商务谈判项目600多项,总谈判金额超过100亿元,每年节省采购资金超过30%...

  • 商务谈判讲师及营销顾问-谭晓珊

    国际认证谈判师,全球认证协会与美国职业谈判协会授权项目——国际注册谈判师(CIPN)认证项目国内指定培训师,美国纽波特大学、美国普林斯顿大学在华MBA班客座教授,天津财经学院在职MBA班客座教授,清华大学战略经营总裁特训班主讲商务谈判...

  • 职场表达和商务沟通谈判讲师-罗淼

    曾任国际华语辩坛著名辩手,《奇葩说》辩手,曾任爱奇艺等平台《走向共赢》课程主讲,曾任喜马拉雅经典课程《好好说话》撰稿人,曾任滴滴集团总部原业务培训负责人,曾任当代教育集团原西南区副总裁,四川大学辩论队教练,国际华语辩论邀请赛常驻评委,四川大学MBA《思辨与表达》课程讲师...

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