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人际沟通交流培训
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发布时间:2022-07-22编辑:李振

沟通技巧培训咨询

沟通技巧培训可以学习到什么?

反省及确定自己的沟通目的和方式以避免沟通的误会。

学会聆听,促进部门与部门(同事与同事)之间横向沟通的能力,认识并统一不同部门间的利益,创造信任与安全的公司工作氛围。

更好地了解自我的情感和沟通方式,改善工作内外的生活质量。

改善与客户打交道的技巧,实现更优秀、更高生产率和个人成功的目标。

为积极的态度转变、能力和动机提供一个基础,以此促进组织协调和主动沟通。

**系统的学习,对企业领导力和运营绩效进行科学的评估;

区别领导与管理,帮您掌握、运用领导和管理艺术,更有效的领导团队;

了解杰出领导者的权力与影响力,有助于开发自身领导力;

提升领导力,打造卓越团队,创造卓越绩效。


沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

中层管理者、部门经理、储备干部、行政人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程内容

**部分、沟通概述

一、沟通的三大要素

1、要有一个明确的目标

2、达成共同的协议

3、沟通信息、思想和情感

测评:沟通类型测试

二、沟通的两种方式

1、语言的沟通

2、肢体语言

三、沟通的双向性

1、沟通三行为:说 听 问

2、沟通失败的原因

3、高效沟通的三原则


第二部分、有效沟**程

一、有效发送信息的技巧

二、何时发送信息

三、确定信息内容(What)

四、谁该按收信息(Who)

五、何处发送信息(Where)

六、聆听的定义

1、聆听的原则

2、聆听的四个步骤

3、聆听的五个层次

七、有效回馈技巧

游戏时间:传话游戏


第三部分、有效沟通的基本步骤

一、事前准备

二、确认需求

三、阐述观点

四、处理异议

五、达成协定

六、共同实施


第四部分、有效沟通的肢体语言

一、信任

二、沟通的态度

三、有效利用肢体语言

四、说话语气及音色的运用

游戏时间:信任游戏


第五部分、沟通技巧

一、下达命令的技巧

二、赞扬部下的技巧

三、批评部下的方法

四、如何同领导沟通

五、如何同客户沟通

游戏时间:角色扮演游戏


更多课程详情请点击咨询专属客服

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