人们常说大师做事会多留三个地方,所以说话也是一样的,给他人留下了更多的空间。此外,你需要注意说话不要说得太慢,同时要留有三分余地。毕竟,很多事情都会改变。
“己所不欲,勿施于人。”利用换位思考,站在别人的立场上讲出的道理更容易被接受。或者是用比喻的方法委婉地表达自己的想法、以讲故事的方式争取别人的认同。
不要围绕一个话题来问顾客,可以根据顾客的年龄职业来问问题,细心观察顾客的动作姿态,注意说话的内容和方式,掌握问话的主动权利。