一项关于全球食品饮料公司的研究发现：在中高层中，如果多数人都具备高情商，则该部门的表现普遍超过收益目标20%，相对的，如果部门的几位领导者不具备关键的情商，该部门的表现则低于目标之下20%。中国大陆的大多数企业中的中高层管理者多因IQ高而被提拔至管理岗位，这部分管理者具有较高的IQ，然而是否能够成为优秀的管理者，甚至领导者则取决于情商。

优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。职场中很多管理者有如下行为特点：

1.明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒，从而严重组织与团队的氛围，员工的工作积极性、热情与效果；

2.比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感，使组织与团队中的其他成员感受不到尊重，从而全无安全感、归属感，工作投入度非常有限；

3.高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度，使组织与团队中的成员看不到进步的可能与上升的空间，对自己与组织、团队失去希望，浑浑噩噩混日子，出工不出力；

4.遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式，使组织与团队成员对于组织充满不信任与压迫感，无法感受自身存在的价值，一面讨好领导，一面消极怠工，骑驴找马......

对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：

1.94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；

2.77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；

3.69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；

4.71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加【情商】主题相关的培训。

我国的绝大多数管理者、项目负责人、组织与企业的领导者，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。 虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是：

什么是情商？

什么是领导力？

如何有效的识别自己与他人的情绪？

如何正确的疏导自己与他人的情绪？

如何保证自己在管理者、领导者岗位，时时保持积极的心态与状态？

如何在企业、组织与团队内部建立、传递正能量，影响他人一同正能？

如何与自己的下属、同级、上级更好的相处？

如何与企业、团队、组织一起为绩效奋斗，而不是无谓的“内部斗争”？

如何通过自身的高情商团结、应用一切资源，为在企业、组织与团队所用？

如何发挥自身的影响力为企业、组织与团队创造更多的可能？

… …

如此，从多的问题，我们都需要一一化解。否则，不但在家庭生活中，更会影响到企业、组织与团队内部，形成毒性组织，个人的失败与组织的失败也就显而易见了。

1、学习掌握情商与团队领导力的核心思想，寻找行为目的归属感，纠正错误信念；

2、提升管理者的真正领导风格，培养情商技巧；

3、学习高情商的团队沟通能力，改善与员工之间的情感链接。

第 一讲：培养高情商领导力的基础：觉察自我的情绪状态

1.认识自我的大脑情绪风格(Emotional Style)

2.关注大脑的可塑性

3.卓越领导力的四个基本要素

4.提升自我觉察能力self-awareness

5.从贝克的认知理论模型认知情绪

6.压抑造成情绪透支

7.情绪如溪流：如何合理表达情绪？

第二讲：修炼自我的情绪驾驭能力：情绪领导力的核心

1.认识情商的神经生物学机制

2.如何避免情绪绑架emotionhi jacking？

3.情绪模式的“第一时间反击”

4.6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

5.驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳

6.修炼自我的情绪复原力Resilience

7.塑造识别积极情绪与幸福感

第三讲：重视团队的心理契约管理，营造尊重信任的团队氛围：同理心思维修炼

1.洞悉团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望；

2.心理契约违背的五种应对方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开

3.营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式

4.修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要

第四讲：修炼向上领导的艺术——提升管理情商，影响和管理领导

1.认识上司的角色

2.适应领导的管理风格（专制型、放任型、民主型）

3.尽可能接近你和上司的人际距离（10条建议）

4.修炼同理心，学会管理领导的情绪

5.从DISC性格分析看职场沟通的冲突管理

6.同理心与上司沟通，争取资源和支持

7.应对“问题上司”

第五讲：提升自己的领导情商——高情商团队辅导技巧

1.尊重和信任下属

2.尊重自我与人际（下属）的界限

3.驾驭情绪，培养亲和力

4.处理他人情绪（压力）技巧

5.洞悉员工内在需要，激励员工：领导者的主要任务

第六讲：构建培育组织情商：高情商领导者的使命

1.担当情绪领袖，完善组织文化

2.培育组织创造力——心流体验

3.组织愿景力打造：意义感和价值感

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丁兴华博士是一位台湾的资深媒体人、著名讲师，拥有中国社科院博士头衔。我有缘在大陆聆听过丁博士的企业管理课程。多年来，丁博士始终关注于中外企业的组织管理与企业文化研究，更为关注的是大陆企业的成长模式，不断地把理论、教学和企业管理的实践相结合，致力于在新背景、新时代下大陆企业的发展管理模式的探讨和实践──他是集教授、讲师、媒体人于一体的传奇人物。

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