你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效；

一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。

“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力，是蕞能快速提升整体领导力的一项重要能力。

1、深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整

2、学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距

3、帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量

4、帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力

5、掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效

第 一讲：管理者的角色职责与定位

一、管理者的定位

1.管理者自我工作角色9项定位

2.管理者常见的角色迷思与成败原因分析

二、管理者的功能任务与挑战

1.管理者应掌握与肩负的8项任务

2.管理者面对的管理挑战

三、管理者的条件与能力要求

1.卓越管理者的条件

2.管理者必备的7项能力

3.管理者必备的7项特质

4.管理者肩负企业使命与未来发展可塑性

第二讲：魅力管理的特质提升

一、管理的权力根源与类型

1.企业主管管理的权力根源

2.管理的权力类型与运用方式

二、管理的风格特质

1.检视自我的管理风格与特质

2.提升个人影响力及管理执行魄力的方法

三、因人而异的互动管理技巧

1.传统管理与情境管理模式的差异分析

2.不同阶段性部属的管理需求分析

3.赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理

4.因人而异的新时代管理技巧运用

第三讲：领导授权管理与下达指令的技巧

一、领导者授权管理

1.管理者在授权时应思考的点线面

2.授权者应具备的过程管理认知与支持心态

3.被授权者应具备的目标确认与任务达成意识

二、领导者下达指令的技巧

1.主管下达指令的原则

2.主管下达指令时提升部属思考力的方法

3.主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度

4.主管下达指令后如何激发部属执行意愿

5.主管下达指令后纠正部属错误的方法

6.如何对部属进行表扬或批评

第四讲：组织沟通与冲突管理

一、组织沟通与管理

1.跨部门沟通的必守原则

2.跨部门支持发生的条件

3.如何获得其他部门的认同与理解

4.如何获得其他部门的资源共享

5.组织沟通经常遇到的九大问题

6.组织沟通的原则

7.组织沟通的渠道

8.组织沟通的技巧——正式会议

9.组织沟通的技巧——非正式会议的沟通

10.组织沟通的蕞高境界

11.组织管理的诀窍

12.有效率组织拥有七个必备的行为特质

二、冲突障碍的排除

1.形成冲突的原因分析

2.分辨事实与意见

3.异中求同建立共识

4.区分功能性与失能性冲突

5.冲突的负面功能

6.冲突的正面功能

7.化解冲突的策略

8.解决冲突的方法

9.化解冲突的结果

第五讲：领导的特质

一、领导的特性

1.领导的定义

2.领导的特性

3.好领导人需具备的哪些特质

4.谁需要领导力

5.领导的重点

二、领导力需具备的七个内涵能力

1.影响力

2.决策力

3.组织力

4.教导力

5.洞察力

6.情商力

7.突破逆境能力

三、人格类型指标与行为理论

1.人格类型指标MBTI

2.五大人格特质向度

3.行为理论：管理栅格

第六讲：提升领导力的诀窍

一、领导力的法则

1.领导力的6个内在法则

2.领导力的7个外在法则

二、学习领导艺术的诀窍

1.学习领导的诀窍：心法

2.学习领导的诀窍：技法

3.学习领导的诀窍：作法

4.领导的困难

5.激励失败的原因

6.有效激励的五个维度

7.激励的基本原则

三、建立良好人际关系

1.培养好人际关系的方法

2.两个方向建立蕞佳的人际关系

第七讲：领导者情商的修练

一、EQ情绪智商的基本认知

1.何谓EQ

2.1988巴昂提出

3.1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力

二、情商高低的特征

1.情商高的18个特征

2.情商低的11种表现

第八讲：领导者提升逆商与突破逆境的修练

一、AQ逆境商数的基本认知

1.何谓逆商

二、逆境与逆商的影响

1.逆境使人产生的力量

2.逆商的影响力

3.逆境的三个层次

4.逆境的特征

5.逆境的表现形式

三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守

1.遭逢逆境应有的认知

2.面对逆境应有的6个态度与做法

3.心灵与逆境共处的12个原则

4.逆境中的坚守信念

5.逆商唤起沉睡潜能

6.突破逆境创造卓越

四、领导者的试探与修练

1.逆境与试探

2.逆商的修练

五、组织逆境领导者的作为

1.组织逆商

2.企业面临逆境的因应

3.企业对经济萧条的5项策略

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丁兴华博士是我非常尊重的长者，在我见识过的学者型高管中，他蕞具备“美玉”的性格，坚而温，纯而润，文质彬彬，不失风骨。在我们同事期间，无论是管理实务，还是理论文案，丁博士都能做到举重若轻，惟精惟一。在董事会或高管培训等各种重大场合，丁博士都展示出广博的知识和强大的个性魅力，在场诸位皆拜服，进程在丁博士的导向下也更快速有效，所以大家都非常期待有丁博士参加的各种会议及工作。由于工作原因，我跟丁博士不再共事，但相信无论丁博士走到哪里，都能如一股暖流，即便情势如冰河，亦可融化无声。上善若水，祝丁博士一切安好！

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