为什么情商比智商重要？“  Emtinal Intelligence”这个术语蕞初出现在1998年Daniel Gleman的著作“Wrking with Emtinal Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：

1、工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

2、不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新

3、竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

4、市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

5、变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征

6、压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因

7、自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业

8、研究迹象表明：智商+情商=成功

为什么要费神去发展情商？

1、对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小；

2、身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。

3、一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润

4、国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而

5、情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元

6、2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的

7、人际关系引起的

8、1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉

9、坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧

10、比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩

11、对全世界500个企业的研究表明，那些情智蕞高的人在企业中能步步高升

1、管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；

2、学习运用情商思维进行向上管理，协助领导减负，提升管理绩效；

3、运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；

4、改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商。

第 一讲：解读情商与领导力

一、对情商EQ和智商IQ的认知

二、认识情商的五个方面

三、面对刺激的消极被动行为

四、面对刺激的积极主动行为

五、解读管理与领导力

六、如何看待今天的管理

第二讲：读懂员工的心智年龄

一、了解不同代际的员工

二、用发展心理学看待一个人的心智

三、个体的三大模式

四、职场成年人与职场未成年人的区别

五、了解自我价值的构成

六、内在对人发展的制约

第三讲：高效辅导沟通策略

一、聆听的技巧与语言的结构

二、正面语言技巧

三、下属辅导面谈技巧

四、辅导回应技术

五、肯定的策略与技巧

六、非语言沟通——善于从细节发现问题

第四讲：下属的辅导与激励

一、下属能力培育的三种途径

二、绩效目标辅导工具：双轮矩阵

三、不同成熟度下属的辅导

四、非物质激励的方法

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培训会上，培训讲师以丰富多彩的案例及活泼快乐的互动方式，将工作中的问题比喻成“猴子”，让参训人员在快乐的氛围中知道了猴子管理的核心窍门，并经过猴子管理的思维，使管理者如何来培养、训练好下属，做一名高情商的管理者，让大家在欢快的氛围中收获了管理智慧与技能。

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