为什么情商比智商重要？“  Emtinal Intelligence”这个术语蕞初出现在1998年Daniel Gleman的著作“Wrking with Emtinal Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：

1、工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

2、不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新

3、竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

4、市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

5、变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征

6、压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因

7、自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业

8、研究迹象表明：智商+情商=成功

为什么要费神去发展情商？

1、对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小；

2、身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。

3、一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润

4、国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而

5、情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元

6、2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的

7、人际关系引起的

8、1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉

9、坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧

10、比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩

11、对全世界500个企业的研究表明，那些情智蕞高的人在企业中能步步高升

1、深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整

2、学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距

3、帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量

4、帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力

5、掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效

第 一单元：情商与团队领导力核心思想

1、体验活动：在团队中你一直在寻找什么

2、行为是有目的的

3、行为的目的是归属感（链接的感觉）和意义（价值感）。

4、不当行为的来源是如何获得归属感和意义的错误信念

5、员工行为决定模型

第二单元：企业里的正面领导之屋

1、正面领导之屋模型

2、建造正面领导之屋必须培养团队具备的八项核心社会情商技能

第三单元：不同生活态度取向的管理有何弱势以及可能性

1.每种型号可能的弱势与可能性

2.不同生活态度取向的领导风格与管理

第四单元：管理情商之明确界限，学会放手让员工自主

1.案例分析：企业之屋要由员工自己搭建

2.员工的声音被倾听才有归属感

3.可让员工扩大参与权与自主权的事项

4.群策群力：员工意见得以实施的有力通道

第五单元：管理情商之链接，团队凝聚之基础

1.纠正员工行为之前先链接

2.与员工进行情感链接的根本态度

3.共情的力量：帮助员工面对他的感受

第六单元：高情商的团队沟通

1、活动：温度计

2、避免强权式的沟通

2、慎做“评论者”

3、学会区分“感受”和“想法”，才能更好表达自己的感受

4、管好自己的感受。

5、如何向他人“请求”

第七单元：如何训练团队的社会情商能力

1、互动体验：合作性杂耍

2、训练引导员工相互尊重

3、体验活动：尊重自己与他人

4、鼓励圈

5、体验活动：员工加油站

6、鱼缸会议的开展

7、如何教会团队成员间学会沟通

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