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杭州中层管理课程:中层管理十项核心能力训练
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发布时间:2024-01-29编辑:李振

本课程将给出一个中层主管管理工作的全景图,帮助中层主管全面理解管理内涵,由内而外地提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

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    中层管理

    角色转换、自我管理、工作管理、团队建设

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作为一个中层主管,您是否会常常感到迷惑:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么……

今天的中层主管,正承受着**的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层主管并不是学管理出身,而是因为工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程将给出一个中层主管管理工作的全景图,帮助中层主管全面理解管理内涵,由内而外地提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

中层管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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中层管理培训内容

十项核心能力之一:角色定位与担当

1、具有职业素养的中层主管

☆  中层主管的心态修炼

☆  中层主管的基本素养

2、角色认知一:作为下属的中层主管

☆  角色定位:职务代理人

☆  四项职业规范

☆  角色错位

(1)角色错位一:民意代表

(2)角色错位二:领主

(3)角色错位三:向上错位

(4)角色错位四:自然人

☆  现场讨论:正确地做事还是做正确的事?

3、角色认知二:作为上司的中层主管

☆  角色定位:管理者和**

☆  业务(技术)型主管分析

☆  老好人型主管分析

☆  官僚型主管分析

4、角色认知三:作为同事的中层主管

☆  角色定位:内部客户

☆  案例分析:为什么不“补台”?

十项核心能力之二:时间管理

1、时间管理的重要性

☆  时间那去了——对时间的分析

☆  时间可以管理吗

☆  管理时间还是自我管理

☆  工作的时间规划

2、浪费时间的原因辨析

☆  工作没计划

☆  事先准备不足

☆  等待客户

☆  工作技能不足

☆  拖延的坏习惯

☆  不善于求助

☆  消极情绪

3、高效时间管理的六步七诀

☆  树立时间是一种资源的意识:和时间赛跑

☆  时间管理的两大定律

(1)帕金森定律:必须给事情一个截止日期

(2)帕累托定律:找出工作的重心和要点

☆  时间管理的三大平衡

(1)注重工作与生活的平衡

(2)注重效率与效益的平衡

(3)注重紧急与重要的平衡

☆  现场互动:生命中什么对你最有价值?

☆  时间管理的四象限工作法

(1)如何应付突发事件

(2)计划中预留时间

(3)预防与提前准备

(4)设计处理流程

(5)亲自去做

(6)如何避免拖延

(7)迈出第一步

(8)大工作化为小工作

(9)自我激励(想像提前完成后的心情)

(10)不要过于追求完美

(11)包出去

(12)如何控制干扰

(13)学会说”不”

(14)授权

☆  时间管理的五大步骤

(1)确认角色(少于5个)

(2)选择目标

(3)订立周计划(A-time工作法)

(4)逐日调整

(5)评估

☆  现场演练:如何给自己制定周工作计划

☆  时间管理的六个习惯

(1)准时与守时

(2)自律

(3)日清日结,周清周报

(4)第一次就把事情做好

(5)提前与逆势操作

(6)求助与反馈

☆  行动:时间管理永恒法则

☆  现场互动:马上行动的力量

十项核心能力之三:有效沟通

1、为什么沟而不通?

2、沟通的三个环节

3、有效沟通环节之一——表达

☆  向谁表达:沟通对象分析

☆  分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

4、 有效沟通环节之二——倾听

☆  为什么要倾听

☆  倾听技巧

5、有效沟通环节之三——反馈

☆  反馈

☆  JOHARI视窗

6、与上司沟通

☆  与上司沟通的障碍

☆  如何改进与上司沟通

☆  如何请示上级

7、同级之间的沟通

☆  同级之间沟通的障碍

☆  同级之间沟通的三种方式

☆  如何积极地沟通

8、与下属沟通

☆  与下属沟通的障碍

☆  改善与下属沟通的四个方法

☆  实际应用演练

十项核心能力之四:目标管理

1、目标与目标管理

☆  头脑风暴:什么是目标?

☆  目标管理(MBO)的真谛

☆  目标管理的要素与作用

☆  目标管理的六个特征

2、目标制定与分解

☆  头脑风暴:如何制定目标?

☆  目标制定的三大法则

(1)二八法则

(2)SMART法则

(3)承诺法则

☆  设定目标的步骤

(1)如何与下属设定目标

(2)融合沟通是目标制定的关键

(3)团队目标沟通

(4)如何召开高效的目标会议?

☆  团队(部门)目标分解:确立即合理又有挑战的团队目标

☆  现场演练:部门年度目标制定与分解

3、目标的实施

☆  如何将目标转化为计划

☆  随时跟进——及时反馈

☆  及时调整——不断改进

4、目标绩效的评估与改进

☆  如何进行目标实施的总结与评价

(1)自我总结

(2)团队总结

(3)团队间互评

(4)上级评价

(5)召开有效总结会议

☆  结果的运用:有效的目标奖惩

☆  PDCA循环:制定目标改进计划

十项核心能力之五:员工激励

1、激励的核心在于:满足被**的需求

2、领导行为的针对性:有效激励

☆  案例分析:中层主管的"激励菜谱"

3、如何进行激励分析

☆  员工的显性需求与隐性需求

☆  怎样避免不恰当的许愿?

☆  怎样既不画大饼又能让对方看到希望?

4、根据人格类型进行激励

☆  第一型 完美型

☆  第二型 助人型

☆  第三型 成就型

☆  第四型 自我型

☆  第五型 理智型

☆  第六型 忠诚型

☆  第七型 活跃型

☆  第八型 领袖型

☆  第九型 平和型

5、如何帮助部属规划新的职业上升通道?

☆  实际应用:怎样把握激励的时机——火炉原则

十项核心能力之六:绩效管理

1、中层主管在绩效管理中的角色与作用

2、如何为下属设定绩效标准

☆  关键绩效指标(KPI)

☆  安达信四维度业绩评价法

☆  流行的评价工具为何遭遇寒流?

☆  不恰当评分的原因

☆  消除员工考核不公平感的三种技巧

3、绩效管理

☆  绩效管理与绩效考核的区别

☆  绩效管理的核心在于绩效辅导和绩效改善

☆  绩效考核的实施步骤

(1)准备阶段:考核对象、考核内容、考核用表、考核培训

(2)实施阶段:客观态度、公开标准、考核期限、考核时间、考核严肃性

(3)反馈阶段:反馈目的、反馈技巧、反馈方法、反馈要点

(4)运用阶段:评价绩效、确定薪酬、改善绩效、提高管理水平

十项核心能力之七:领导艺术

1、领导的涵义

☆  领导与管理的区别

☆  领导的构成要素

2、权力分析

☆  权力的三个特性:强制性、潜在性、职权

☆  影响力的四个特性

☆  案例分析:领导力来自于影响力

☆  权力与影响力对比分析

3、什么是领导风格?

4、四种领导风格

☆  指挥型

☆  教练型

☆  支持型

☆  授权型

☆  角色扮演:你属于哪种领导风格?

十项核心能力之八:教练与辅导

1、教练的基本理念

☆  责任人是谁

☆  企业学习与学校教育的区别

☆  培训员工的三种形式

2、教练的八个要点

3、如何塑造行为:正强化、负强化、消退、惩罚

4、反馈与辅导

☆  中性反馈

☆  建设性反馈

☆  负面反馈

☆  教练分析

☆  辅导面谈

5、C5教练法

十项核心能力之九有效授权

1、可以授权吗?

☆  授权是什么,授权不是什么?

☆  授权的障碍

2、授权的三要素

3、授权的四种类型

4、适度授权

☆  案例分析:授权不等于授责

5、授权量表:指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式

6、授权的改进

☆  改进一:必须授权而未授权的

☆  改进二:应该授权而未授权的

☆  改进三:可以授权而未授权的

☆  改进四:不应授权而授权的

十项核心能力之十:团队发展

1、团队的价值

☆  团队的七个特征

☆  对团队的误解

2、如何处理团队冲突

☆  团队冲突的五种处理方式

☆  对五种处理方式的分析

3、团队规则

☆  团队显规则

☆  团队潜规则

☆  心理契约

☆  团队规则:维护与破坏

4、团队角色

☆  团队角色分析

☆  团队角色与组织角色的差异

☆  案例分析:如何打造高绩效团队

定制企业培训方案

中层管理培训师推荐

  • 中层管理讲师

    周爱国

    企业管理咨询顾问、日产训MTP认证讲师,国家二级心理咨询师、WFA行动学习促动师(二级),多家企业特聘顾问,从事培训和咨询十余年,为50余家集团公司定制中基层管理者学习方案、开发课程、实施课程、项目验收...

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中层管理公开课

  • 《新任经理及部门主管全面管理技能提升训练营》

    3月20-21日 上海(线上同步)
  • 《经理人的8项修炼》

    4月11-12日 北京(线上同步)
  • 《向管理要利润:管理“三板斧”实战训练营》

    5月24-25日 杭州(线上同步)
  • 《日产训版权课-MTP中层管理技能提升》

    6月26-27日 成都(线上同步)
  • 《中层干部领导力突破训练》

    7月18-19日 厦门(线上同步)
  • 《MTP-实战综合管理技能提升》

    8月30-31日 广州(线上同步)
  • 《中层经理管理能力提升》

    9月06-07日 上海(线上同步)
  • 《知行合一:心学即实学的中国管理哲学》

    10月17-18日 北京(线上同步)
  • 《中高层管理能力提升训练》

    11月13-14日 上海(线上同步)
  • 《蝶变-管理者的情境修炼》

    12月20-21日 深圳(线上同步)

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