本课程以行动学习的方式为手段,鼓励参与到课堂中的每一位学员,站在优秀团队管理者的角度,思考相应的问题,并提出解决的方式,同时导入团队管理模型和团队管理要素,将团队管理中需要重点关注的事项和关键问题的处理,以理论+案例的形式输入给学员,在学员对管理者的角色有充分认知后,可以更好的掌握相应的技巧和方法。

一、 高绩效团队的特征

1. 什么是团队?什么是高绩效团队?

2. 高绩效团队的组建

3. 高绩效团队的具体特征

4. 团队的发展的五个阶段及在五个阶段中的管理方式:成立、磨合、规范、高效、转型

1) 案例分析:团队管理者在同一个团队的五个阶段的管理落地

二、 高绩效团队的角色认知与定位

1. BELBIN团队角色理论:5种角色与相应的性格匹配

2. 独立贡献者、团队贡献者与团队管理者:劳心劳力,管事管人、专业技能与管理素养

3. 管理者的管理动机管理:亲和、影响、成就

4. 领导与管理的区别在哪里?

5. 不同层级的管理者的管理要素

1) 案例研讨:A管人和管事;B弹性尺度的把握;

三、 团队文化的打造

1. 团队目标的SMART设计

2. 目标的愿景化、共享化、回馈化

3. 团队高效工作流程的建立

4. 团队潜规则的塑造

5. 团队文化与企业文化

1) 案例研讨:团队成员认为你设计的团队目标不合理怎么办?

2) 管理者在团队目标设定中**犯的错误有哪些?

3) 团队凝聚力如何塑造?

四、 团队授权、辅导与激励

1. 团队目标的分解

2. 日常辅导与特别辅导

3. 非物质激励与物质激励的运用

1) 案例研讨:任务分配时有哪些注意点?越权后的处理方式?

五、 团队沟通艺术与冲突管理管理

1. 向上沟通、向下沟通、平行沟通、跨团队沟通

2. 沟通的基础--团队信任的建立

3. 冲突的类型

4. 冲突管理的方式

1) 案例:团队冲突解决的情境操练