1、礼仪内涵进一步认识
2、礼仪的*高境界是礼由心生
3、我们就是企业的“金字招牌”
一、科学管理销售形象之----行为举止管理
1、展示个人气质站姿体现的是自信
2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重
3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重
4、洒脱自信的走姿展示你的风范
5、标准服务手姿体现服务素养
二、科学管理销售形象之----仪容管理
1、销售形象仪容管理的基本原则
2、销售形象之发型规范
三、科学管理销售形象之-----着装管理
1、销售工作着装规范与禁忌
2、领带、佩饰的礼仪
3、销售人员场合着装的TPO原则
一、沟通的基本内容
二、销售人员的沟通礼仪与技巧
1、用魅力笑容建立人际沟通的桥梁
2、客户服务中的情绪控制与表情神态
3、运用合理的目光与客户交流
4、如何运用积极的肢体语言与客户沟通
5、营销沟通中“说”的礼仪和技巧
6、与客户沟通中“听”的技巧
7、赞美让你成为客户喜欢的人
三、电话沟通中让客户听出你专业的形象
四、人的性格分析与营销沟通中的应用
一、销售场合会面的礼仪
1、亲切的问候让客户宾至如归
2、见面致意的礼节让客户感受真诚
3、自我介绍与为他人作介绍
4、握手传递出热情诚恳和谦虚
5、拉近距离的话题从名片递送开始
二、营销服务与营销技巧
1、销售过程中的服务意识与态度
如何迎接与引导客户
营销中的距离与位次
送别客户的礼仪
2、客户营销技巧
营销技巧:如何接近客户
营销技巧:挖掘客户需求
营销技巧:产品推介
营销技巧:客户异议处理
营销技巧:促成客户购买
三、销售中客户接待的演练
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电话沟通:18188609073 叶老 师