线下连锁零售业，作为以人为主要驱动力的线下零售业态，想要持续稳定的发展，就必须在员工管理方面下足功夫，尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态，想要减少员工流失率，那么提升店长的管理能力，辅导员工的能力，沟通的能力，目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。

中国经济发展现状和未来

中国零售行业现在分析

店员的重要性：

优秀&劣质给你带来的状况对比

店长的职责变化

【小组讨论】：分析你所在店面人员的所处的现状。

店面管理四部曲

职业生涯规划

职业生涯的重要性

三叶草职业生涯原则

员工进行职业生涯沟通步骤

制定目标原则：SMART

日常管理的三要素

【小组讨论】：与员工进行一次职业生涯沟通演练。

【小组练习】：制定自己店面的销售目标和员工的绩效目标

制定计划

制定计划的重要性

制定计划的方法：PDCAR

【小组练习】： 制定门店的月工作计划

日常管理

演练

辅导※

辅导的5大情况

辅导基本流程

辅导的工具：

员工辅导的八大方法：

员工辅导场景化

GROW模型步骤

【小组练习】： GROW模型演练

有效执行的五化※

任务下达结构化：

口头任务下达八步法、

平衡反馈五步法、

黄金三问、黄金三讲

跟进机制体系化：播报体系

绩效沟通常态化：

【情景演练】一场漫不经心的绩效沟通

绩效面谈的步骤

绩效面谈的内容和话术

绩效面谈改进跟进 表格使用

激励机制共享化

复盘工具 表格使用

视频：李佳琪复盘