目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们蕞缺的就是管理的实操能力。

走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力.......

1、管理者应具备的知识、技能和态度

2、如何做好计划、命令、控制和协调

3、如何培育部属

4、如何改变员工态度

5、变革管理与领导力

模块1：复盘初步

（一）复盘概述

1、什么是复盘

2、复盘的意义

3、为什么要复盘

4、什么时候复盘

5、什么人需要复盘

（二）复盘的构成

1、回顾目标

2、结果评价

3、分析原因

4、总结规律

（三）复盘初步演练

1、团队游戏

2、针对游戏复盘

3、复盘结果分享

（四）复盘常见的问题

1、目标不清晰、不合理

2、问题界定不精准

3、制定计划不科学

模块2：回顾目标

（一）目标的重要性

1、目标和目的的区别

（二）SWOT分析

1、案例引入

2、SWOT的基本概念

3、SWOT的运用

（三）目标分解

1、什么要做目标分解

2、方法一：剥洋葱法

3、方法二：多树杈法

（四）SMART原则

1、SMART原则介绍

2、实例分析

模块3：寻找原因

（一）看到的是真相吗？

1、案例分享

2、研讨与分享

3、重要结论

（二）现象、观点和事实

1、概念区分

2、实例训练

(三)原因分析方法

1、5WHYS

2、4M1E

3、鱼骨图

模块4：策略与计划

(一)计划的重要性

1、案例分享

2、计划的重要性

(二)方案产生

1、头脑风暴

2、创新工具—概念三角

(三)方案筛选

1、象限分析

2、多维度分析

(四)制定实施计划表

1、计划表

2、5W1H

模块5：复盘实战

(一)复盘实战训练

1、案例分析

2、学员分享

3、讲师点评

(二)总结与回顾

1、复盘与总结的区别

2、复盘的误区

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