缺乏阳光积极心态和不具备职业素养的员工在工作中总是**出现这样或者那样的问题。虽然走过不少的弯路能够让他们获得宝贵的经验和教训，是成长必经的过程，但对一些基础性、常识性及被无数理论和实践证明了的职业原则的掌握，完全可以通过培训有效的让他们了解并运用于实际工作中，这样避免了不必要的错误造成的企业和员工个人的损失。

企业发展需要合格员工，更需要优秀和卓越的员工，本课程旨在帮助员工提高对自身心理的把握、角色认知、职业道德、敬业精神、责任意识、职业心态方面的认识，作为卓越员工迎接工作挑战。本课程是“道”与“术”的完美接合，参加本课程训练将让您如何做到“成为企业需要的人”

一、把快乐还给自己

1、打造你的职业竞争力

2、压力的来源

3、思维转换的力量

演练：做做看

4、卓越之路——拒绝平庸的原则

5、化解压力的绝佳利器——阳光心态

二、你为谁打工

1、职业还是事业

教学影片《职业还是事业》

1）如何找到工作乐趣

2）全力以赴

3）激情——不疯魔不成活

2、影响圈与关注圈

三、心态决定未来

1、如何理解“老板永远是对的”

教学影片《不可能的任务》

1）企业欢迎什么人？

2）进化法则——调适

3）我们能改变的只有自己，责任到己为止！

2、我是我的选择——职业心态

积极心态、空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态

演练：掰手腕

3、职业精英必须具备的意识

责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生

四、游刃有余——让自己更**的智慧 

1、人生而有情——情绪面面观

研讨：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊

2、情绪的力量——七情从容法

1）七情从容法

2）影响他人情绪的方法

3）平衡的艺术

演练：情绪对话

3、沟通无处不在——知彼解己

1）沟通不良的弊病

2）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

3）五维沟通

4）同理心沟通

演练：印第安发言棒

4、如何化解冲突

1）冲突的来源

2）化解冲突的原则

5、给心情放个假——休息和放松的技巧