工作任务准时完成，可团队的工作效能不高；员工没有错误，管理者却感觉到员工总是有哪里不对路；手下很多人，布置工作时却无人可用，总是感觉：

团队成员尽显浮躁，有时会无名的恐慌

人在岗位，却总是人浮于事

同事配合，部门协作以自我为中心

有冲突不交流，有问题不解决

不愿意接受有困难的工作，拈轻怕重

对领导不尊重，对团队没有归属

不愿意学习新方法，不愿意改变旧思维

这是团队成员工作心态出了问题，员工只关注任务是否做完，而不是提供优秀的工作结果，员工和团队的关系仅限于领饭票层面，没有系统性思维，没有合作意愿，当一天和尚撞一天钟。

本课程从团队的基本概念出发，让员工了解自我性格、学习管理情绪、提升对学员团队的归属感，认知团队冲突、掌握沟通密码，落地美好心情，维护良好情绪，有效管理时间，学习赢在职场的五种心态，减少焦虑，提升效能，实现用心态赢在职场。

一、认知心态

1.1心态的概念

把心态概念化，了解心态，通过了解心态的概念，从而定位自我的社会角色，该部分使用视频教学和小组研讨的方式，让学员深度参与角色定位。

1.2心态的分类和不同表象

通过对比积极心态和消极心态，并用案例分享的方式让学员了解不同心态带给人生的不同结果。

1.3良好的心态和积极主动“赢”得人生

盘点“消极”和“积极”的心态取向，了解消极心态为什么使人难以成功，分析消极心态产生的原因，该部分采用案例教学。

1. 认知情绪，管理情绪

2.1认知情绪

理解情绪的概念，用测试表了解自己的情绪类型，结合教学实验，进一步加深对情绪带来的影响。

2.2如何管理情绪

消极情绪的根源是恐惧，从认知恐惧的来源出发，学习情绪管理的4A管理法，学会调整情绪，使用案例教学，通过案例和互动让学员学会掌握情绪。

2. 如何面对团队中的冲突

3.1如何有效面对团队冲突

认知团队的组成、认知冲突发生的根源，通过培训实验，体验日常工作中为什么会产生冲突，了解冲突发生的全过程和解决方法，从而能正面冲突，有效利用冲突，实现内心强大。

3.2解决冲突的途径

通过了解Johari's window，了解沟通的无尽循环结构，认知影响沟通的要素，学会使用解决问题的格式沟通方法（PREP、QWW），采用情景案例法演练，实现知识强化。

3. 阳光心态赢在职场

4.1赢在职场的阳光心态

4.1.1积极心态

认知积极心态，让积极心态成为工作和生活不可缺少的伙伴。

教学互动：自信力提升体验

通过情景感受分析，用自驱力感受积极心态给自我带来的正面促进。

4.1.2空杯心态

认知空杯心态，了解空杯心态，学会放空杯。

4.1.3感恩心态

感受团队的关怀，学会换位思考，通过观看视频，了解感恩才有成功。

4.1.4宽容心态

了解为什么要有宽容的心，怎样才能更加的宽容、

4.1.5主人翁心态（老板心态）

学习以公司为家和把公司当做家的区别，认知团队同频共振的途径。

4.2掌控时间

4.2.1时间管理概述

了解时间管理，认知时间管理的目标和特性，从而实现对时间管理的重视程度，从而提升绩效，降低焦虑。

4.2.2个人计划管理

认知时间管理的重要性，了解时间管理四象限通过知识实验（搭建项目金字塔），感悟计划管理的重要性，从而学会目标管理的制定方法，让学员能够更好的完成干工作绩效。