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​医疗行业员工心态培训
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发布时间:2022-12-14编辑:李振

​医疗行业是一个特殊的行业,在实际经营和管理中,也会遇到一些难题,比如员工工作缺乏动力和激情、执行力偏弱,由于服务意识的缺失导致患者满意度低等等!而这些问题也成为了医院发展的主要瓶颈之一。如何激发员工的工作热情?如何强化团队合作意识?如何提升员工的执行力?如何强化员工的服务意识?如何帮助员工建立一个正向积极的心态?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供训练。

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员工职业心态与职业道德 本课程旨在帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,强化员工的职业意识和职业心态,树立正确职业态度,提高职业素质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守。
新晋管理人员的心态调整 作为新晋管理人员,一般会有三种心态需要调整,一是新官上任三把火,急于做出成绩,影响他人;二是担心下属不服自己,不服从安排,心里没底;三是担心自己管理能力不够,辜负领导的信任,因此心理压力有些大。那如何调整这三种心态?本课程为你解惑。
心态加油站-工作从心开始 本课程旨在提升企业员思想觉悟、改变消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。提升自动自发的工作精神,树立敬业,负责任、主人翁的工作态度。提升结果意识、效率意识、质量意识、成本意识、服务意识和团队合作精神。提升积极、执著、担当、感恩心态,提升员工执行能力。
阳光心态的塑造与养成 本课程通 过系统、科学、高效的身心体验方式,让员工迅速走向改变,并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态,如积极、主动、负责、创新、敬业、感恩、忠诚等迅速转变,从而激活企业的人力资本,让员工的行动力提升,使企业生产竞争能力,成倍地提升。

医疗行业是一个特殊的行业,在实际经营和管理中,也会遇到一些难题,比如员工工作缺乏动力和激情、执行力偏弱,由于服务意识的缺失导致患者满意度低等等!而这些问题也成为了医院发展的主要瓶颈之一。如何激发员工的工作热情?如何强化团队合作意识?如何提升员工的执行力?如何强化员工的服务意识?如何帮助员工建立一个正向积极的心态?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供训练。


员工心态培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业全体员工都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工心态培训内容

第 一 讲:职业心态修炼

一、 职场中的心态修炼

不做自断经脉的苹果树

打工心态与老板心态

你为谁工作?

你到底是为什么而工作?

故事:钻石就在你家后院

给你自己定定位

二、 职场必备的6种心态

空杯的心态

积极的心态

负责的心态

付出的心态

学习的心态

感恩的心态


第二讲、结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1.商业交换:公司是以结果做商业交换的平台,

2.企业生死:企业依靠结果生存。

3.不同人生:人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果,什么是任务?

做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。

1.什么是九段秘书?

2.结果三要素:有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

做结果的三个原则:客户原则;交换原则;检查原则。

做结果两个思维:外包结果训练法;底结结果训练法。

做结果的三个方法:复述承诺法;分解法;重点法。

第三讲:客户价值:执行的动力与方向

一、什么是客户?

我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们的商业回报的重要来源。

没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果,是执行的方向!

满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

四大原则:高价值、低成本、可体验、能持续

三大方法:排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。

对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题

对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。

定制企业培训方案
  • 心态教练导师-和平坤

    和平坤老师一直潜心研究心态养成和训练的课题,为了不断践行自己在心态正能量方面的研究,拜访了30多位全国知名的激励学大师,翻阅的专业书籍超过1000本;结合自己20年的工作与管理经验,加入了义工联传播正能量与积极心态的课程;并自己自费走访了东莞和深圳200余家不同行业的企业、工厂...

  • 员工职业化塑造教练-吴立国

    吴立国老师心理学硕士毕业,是国家二级心理咨询师,性格心理学在企业管理中的应用研究探索者,员工“心、智、能、礼”职业化训练模式创始人,曾任某大型地产集团商学院院长,某河北百强民营企业人力资源部任培训经理...

  • 心理成长辅导师-刘艳萍

    国家二级心理咨询师,健康管理师,桥爱慈善基金会特聘心理咨询师,中科院心理研究所管理心理学高级研修班博士,有近十五年心理疏导工作经验,接受过系统的撒提亚,绘画投射技术,潜意识卡牌,理情疗法,海灵格家排,催眠,九型人格等培训,专业为企业提供量身定制的EAP服务...

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